-装-----------------订-----------------线 -------------------内-------------------不---------------------要-----------------------答-------------------题
题 号 题满分 得 分
一 30 二 10 三 10 四 30 五 20 总 分 100 核分人
------------得分 评卷人 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、 选择题 （本大题共15小题，每小题2 分，共30 分） 1、实体联系图(ER)的基本成分不包括（ ）。 A．实体 B．联系
C．属性
D．方法
2、在结构化设计方法和工具中，IPO 图描述了（
）。
-A．数据在系统中传输时所通过的存储介质和工作站点与物理技术的密切联系 B．模块的输入输出关系、处理内容二模块的内部数据和模块的调用关系 C．模块之间的调用方式，体现了模块之间的控制关系 D．系统的模块结构及模块间的联系 3、新旧信息系统的转换方式不包括（
）。
A．直接转换 B．逐个模块转换 C．并行转换 D．分段转换 4、下列选项中，不属于详细设计的是（
）。
A．模块结构设计 B．代码设计 C．数据库设计 D．人机界面设计 5、不属于系统设计阶段的是（ ） A． 总体设计 C． 程序设计
B． 系统模块结构设计
D． 物理系统配置方案设计
6、按照信息服务对象进行划分，专家系统属于面向（）的系统。 A． 作业处理 C． 决策计划 B． 管理控制
D． 数据处理
7、在现实的企业中，IT管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级。在下列选项中，不属于企业IT管理工作三层架构的是（）。 A． 战略层 C． 运作层 B． 战术层
D． 行为层
8、由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持整个企业的信息资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人是（）
------------------------------------
A． CEO B． CFO
C． CIO D． CKO
9、系统维护项目有软件维护、硬件维护和设施维护等。各项维护的重点不同，那么系统维护的重点是（
）。
C． 设施维护 D． 环境维护
A． 软件维护 B． 硬件维护
10、信息系统开发是一个阶段化的过程，一般包括五个阶段：①系统分析阶段；②系统规划阶段；③系统设计阶段；④系统运行阶段。⑥系统实施阶段。其正确顺序为(
)
A．① ② ③ ④ ⑤ B．⑤ ① ② ③ ④ C．② ① ③ ⑤ ④ D．③ ⑤ ① ② ④ 11、原型化方法适用于(
)的系统。
A．需求不确定性高 B．需求确定己 C．分时处理 D．实时处理 12、 软件开发过程包括需求分析、概要设计才详细设计、编码、测试、维护等子过程。软件的总体结构设计在（
）子过程中完成。
A．需求分析 B．概要设计 C．详细设计 D．编写代码 13、 采用UML对系统建模时，用（
）描述系统的全部功能。
A．分析模型 B．设计模型 C．用例模型 D．实现模型 14、 软件生命周期中时间最长的阶段是（
）阶段。
A．需求分析 B．软件维护 C．软件设计 D．软件开发 15、 在结构化分析活动中，通常使用（23）描述数据处理过程。 A．数据流图 B．数据字典 C．实体关系图 D．判定表 16、 以下关于改进信息系统性能的叙述中，正确的是（32）。 A．将CPU时钟周期加快一倍，能使系统吞吐量增加一倍
B．一般情况下，增加磁盘容量可以明显缩短作业的平均CPU处理时间 C．如果事务处理平均响应时间长，首先应注意提高外围设备的性能
D．利用性能测试工具，可以找出程序中最花费运行时间的20%代码，再对这些代码进行优化
17、《GB 8567-88计算机软件产品开发文件编制指南》是（33）标准，违反该标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。 A．强制性国家 B．推荐性国家 C．强制性软件行业 D．推荐性软件行业 18、下列标准中，（34）是推荐性行业标准。
A．GB 8567-1988 B．JB/T 6987-1993 C．HB 6698-1993 D．GBIT 11457-2006 19、系统管理预算可以帮助IT部门在提供服务的同时加强成本/收益分析，以合理地利用IT资源、提高IT投资效益。在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（35）
A．技术成本 B．服务成本 C．组织成本 D．管理成本
20、IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。
A．某个具体的业务部门 B．业务部门内某个具体的职员 C．系统维护者 D．系统管理者
21、IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中（37）是IT部门的核心管理平台。
(37) A．信息系统，包括办公自动化系统、ERP、CRM等
B．网络系统，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等 C．运作系统，包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等
D．设施及设备，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间
● IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的（38）控制。
A．事前与事中 B．事中与事后 C．事前与事后 D．事前、事中与事后 ● 在软件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型开发中，常见的瀑布模型适合具有(43)特点的项目。(
A．需求复杂，项目初期不能明确所有的需求 B．需要很快给客户演示的产品 C．需求确定
D．业务发展迅速，需求变动大
● 信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、（49）、代码维护、硬件设备维护和文档维护。
A．数据维护 B．软件维护 C．模块维护 D．结构维护
试题四(共15 分)
阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]
在系统投入正常运行后，系统维护阶段就开始了。在信息系统中，一个重要的特点就是 业务规则、业务流程会频繁发生变化，增加与删除业务的现象比较普遍。信息系统针对其它 类型的软件系统而言，其系统维护更为重要，工作量也更大。 [问题1](5 分)
信息系统维护的任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中各 个要素随环境的变化始终处于最新的、正确的状态。请列举信息系统维护的主要内容(5 条)。 [问题2](8 分)
请简要说明完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护的含义。 [问题3](2 分)
列举信息系统维护的4 种实施形式。
系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件及设备维护、文档维护 [问题2]
完善性维护：根据用户需求，改善和加强系统功能和性能。 适应性维护：适应运行环境的变化而进行的维护。 纠错性维护：纠正在开发期间未能发现的遗留错误。 预防性维护：错误发生前主动维护，防止故障发生。 [问题3]
每日检查、定期维护、预防性维护、事后维护
试题四（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
信息系统是一个复杂的人机系统，系统内外环境以及各种人为的、机器的因素都在不断地
变化。为了使系统能够适应这种变化，充分发挥软件的作用，产生良好的社会效益和经济效益，就要进行系统的维护工作。在软件生命周期中，软件维护占整个软件生命周期的60%～80%。项目建成后，如果后期维护工作跟不上，信息化项目顺利运行就得不到保证。所以，在企业中必须要强化系统维护工作的重要性，以充分发挥系统的作用。 【问题1】（4分）
系统维护的一项重要任务就是要有计划、有组织地对系统进行必要的改动，以保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最新的、正确的工作状态。请指出信息系统维护的五个方面的具体内容。 【问题2】（4分）
系统的维护对于延长系统的生命具有决定意义，请列出系统开发中能够提高系统可维护性的要求。 【问题3】（7分）
（1）根据系统运行的不同阶段，可以实施不同级别的系统维护，一般来说系统维护的级别主要有哪四种？
（2）系统的维护不仅范围广，而且影响因素多。在设计系统维护计划之前，通常要考虑哪三方面的因素？
试题一（共15分） 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 某企业信息系统投入运行后，由运行维护部门来负责该信息系统的日常维护工作以及处理信息系统运行过程中发生的故障。 运行维护部门为保证发生故障后系统能尽快恢复，针对系统恢复建立了备份与恢复机制，系统数据每日都进行联机备份，每周进行脱机备份。
【问题1】(5分） 信息系统维护包括哪些方面的内容？
【问题2】 (5分） 按照维护的具体目标，软件维护可分为哪四类？为了适应运行环境的变化而对软件进行修改属于哪一类？
【问题3】 (5分） 备份最常用的技术是哪两种？脱机备份方式有哪些优点？
试题二（共15分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 某集团公司（行业大型企业）已成功构建了面向整个集团公司的信息系统，并投入使用多年。后来，针对集团公司业务发展又投资构建了新的信息系统。现在需要进行系统转换，即以新系统替换旧系统。 系统转换工作是在现有系统软件、硬件、操作系统、配置设每、网络环境等条件下，使用新系统，