对本公司企业文化建设的思考
著名的《财富》杂志扉页上有这样一句话：“没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。”这是对世界成功企业的总结，也是对所有企业的启示。美国兰德公司和麦肯锡公司的调查报告证明，世界500强企业胜出其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业注入活力。凭着企业文化，这些一流公司保持了百年不衰。企业要想做强、做大，做到基业长青，不建设优秀的企业文化是不行的。
1 企业文化概述
1.1 什么是企业文化？
目前，对“企业文化”公认的说法是：
企业文化是企业在长期生产经营实践中逐步形成的和培育起来的、具有本企业特色的、并为企业成员普遍认同并共同遵守的使命与愿景、精神与价值观、运营理念，以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。
对此概念，我的理解有几下几点：
（1）企业文化是一种经济文化，是在企业经营实践中形成的，它的文化式样和内涵都具有很强的经济性。企业文化不同于军营文化、科研院校文化、官僚机构文化等其他社会组织的文化，它有着企业活动的鲜明特性，来自于企业实践并为企业生产经营服务。
（2）各个企业的文化各有其自己的特色。就私营企业来讲，企业是老板出资创建的，因为创业阶段传承的基因以及老板的文化底蕴各异，每个企业都有不一样的文化发展方向，它的文化也必有不同老板不一样的烙印。企业创建者的价值观、人格特质、经营哲学、领导方式对企业文化的形成具有举足轻重的作用。作为企业领导者的老板，他是企业文化的缔造者和管理者，他的价值观决定了企业文化的基调，企业领导的示范作用关系到企业文化建设的成败，领导者的观念创新推动企业文化的更新，领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成。 （3）企业文化不等同于“老板文化”。它是一种组织文化，必须为企业员工普遍认可与接受才能成立，没有员工的积极参与，企业文化永远也扎不下根。
（4）企业文化是一种管理文化，它以企业人作为活动载体，通过观念的因素与制度的因素进入企业管理活动，通过企业价值观的内在约束和企业制度的外在强化来对员工行为施加影响。因此，企业文化建设要把人的因素作为关键来抓。
（5）企业文化对于企业的效用是以员工的精神心理状态和企业的物质产品状态来显示的。好的企业文化能造就优秀的员工和优质的产品，坏的企业文化会压抑员工的积极性、创造性，并阻碍和破坏企业的发展。
正如有人所说的，企业文化作为一种文化氛围，它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；它不是行为活动，而是产生行为活动的原因；它不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；它不是工作，而是对工作的感情；它不是地位，而是对地位的心态；它不是服务，而是在服务中体现的精神境界。
总之，企业文化渗透于一切企业活动中，而又流溢于一切企业活动之上。它是企业的灵魂，是支持企业持续发展的不竭动力。
1.2 企业文化的结构层次
企业文化可以分为形象、行为、制度和价值观四个结构层次，见图1。
形 象 行 为 制 度 价值观图1 企业文化节结构图
企业文化的形象层，它也被称为物质层，主要表现为企业的名称、商标、产品、宣传册、广告、办公环境、员工服饰等等这些可以让人看到、听到、感觉到的企业表象因素。
企业文化的行为层，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神和企业价值观的折射，主要表现为对顾客的服务态度是否热情周到，向客户提交产品是否按时和保证质量，上下级之间及员工之间的关系是否融洽和能否精诚合作，员工在工作期间是否愉悦舒畅等等。
企业文化的制度层，它是企业对员工行为进行激励与约束的“法制”依据，也是保证企业经营活动科学、有序的有力支撑。没有规矩不成方圆，有制度的管理才是有序的管理。没有科学的制度保证，企业就站不起来。
企业文化的核心层是价值观，它是企业组织在长期的发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、对企业组织的目的、对员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判企业组织和员工行为的标准。
企业文化就象企业的灵魂，价值观是企业文化的核心，它反映了企业文化的本质。有什么样的价值观，就会有什么样的企业管理制度、企业行为及企业外在形象和表现。企业的价值观决定着企业生产力的强弱，更决定着企业未来的发展。
进行企业文化建设，最主要的是抓住企业价值观的本质与内涵，找出阻碍企业发展的价值观因素进行有力的改造，选准一条促进企业持续发展的路子。
1.3 企业文化的功能
企业文化产生于经营企业的成员及其经营实践活动，反过来又对于企业发挥其相应的文化功能。
（1）导向功能 （2）约束功能 （3）凝聚功能 （4）激励功能
（5）协调功能 （6）育人功能 （7）辐射功能
1.4 企业文化建设的步骤
企业领导要有意识地进行企业文化建设，它的目的在于使企业形成一个良好的氛围，使得企业可以在一个良性的环境中运转，通过用一种适合企业发展的企业文化来规范员工的行为，促使员工秉承企业的价值观，实现企业价值的最大化。企业文化建设要结合企业的特点，按照科学的步骤，有目标分阶段地进行。
1.4.1 分析内外因素，选择价值标准
首先应全面收集资料，对企业现存的文化进行系统的分析，归纳企业已经形成的传统作风、行为模式和特点，分析在市场竞争中本企业的地位，明确本企业拥有什么，缺少什么，应当发扬什么，摒弃什么，进而确定适于本企业实际情况的、有利于社会的、积极向上的价值观念作为企业文化建设的根基。
1.4.2 组织调查研究，明确企业文化建设的目标
调查研究要遵循客观事实，要全面、综合、重点调查企业内在机制、人员素质、发展环境等方面的内容。根据对企业的综合分析，提出既适于企业又具有个性的企业文化建设的目标。这一目标既要有针对性，又要现实可行，进而为企业目标的实现创造环境与条件。
1.4.3 将企业文化建设目标条理化和具体化
就是把企业最优秀的文化内容用富有哲理的语言表达出来，形成制度规范、口号、守则。
1.4.4 设计企业文化体系
在文化体系、实施内容上，发动企业广大员工提方案、拟措施。从企业到施工现场，从上到下，处处体现企业文化，做到目标明确，井井有条，设计规划，论证实践，与管理工作相协调。
1.4.5 倡导、强化、提高
通过各种企业文化活动，大力提倡和传播企业文化，把企业精神渗透到生产经营管理的全过程中，形成认同——强化——提高——再认同——再提高的循环过程。从感性到理性，从实践上升为理论，不断提高企业文化的层次。
1.4.6 适时发展
在企业不同的发展阶段，企业文化应有不同的内容，不同的风格。要根据企业发展的需要，使企业文化在不断更新的过程中优化、发展和创新。
1.5 进行企业文化建设要注意的几个问题
1.5.1 不能急功近利
第一，企业文化重在企业价值观的塑造，它解决的是企业长寿和可持续发展的问题。企业文化不直接赚钱产生经济效益。在当前，有文化的企业赚钱，没文化的企业也赚钱——在某些情况下甚至能赚更多的钱。所以，不能抱有一进行企业文化建设就会立刻有经济效益的想法。
第二，企业文化在企业经营的长期实践中潜移默化地对员工的思想和行为进行引导与影响，让员工认识到并愿意肩负起该文化所唤醒的企业人的责任，进而通过自觉自愿的行动养成良好习惯，最终在企业内部形成一个良好的工作、学习与生活氛围。为此，企业不仅要付出相应的人力物力成本，更要接受漫长的“等待”。 企业文化建设要伴随企业生命的全程，始终融入企业生存与发展的一切行动，并在企业发展的时空变换中断创新完善。没有速成的企业文化建设，贪图企业文化建设的一日之功是不现实的。
第三，企业要盈利，要靠利润来保障发展，但以利润为导向的企业文化也是不可取的。只强调利润就会错误地将员工引导到有可能危及企业生存的地步，为了获取今日的利润，往往会有人损害企业未来的利益。忽视社会责任和道德的企业文化，必将把企业导向被动、失败的境地，多少垮台出局的公司用活生生的教训为此作了注释，比如中国的“三鹿”，比如美国的“安然”。
1.5.2 重视领导的作用
企业老板和领导往往是企业价值观的原创者，又是企业价值观的推动者和变革的先行者。企业塑造什么样的企业文化模式往往由企业领导提出并做出决定。领导在企业文化建设中起到主导的作用，是企业文化建设成败的关键。
所以，在企业文化建设中，企业领导要有开阔的视野和开放的胸怀，善于学习，乐于接纳吸收优秀的文化，摒弃落后消极的文化；要以身作则，率先践行企业价值观，担负起领导的责任，在工作中做到以人为本，真心尊重员工，杜绝企业文化成为老板和管理者的单边文化；企业领导要善于发现企业文化的不足与弊端，敢于排除阻力变革创新，要能拓宽思路，积极协调，严密组织，科学运作，把企业文化建设抓出实效。
1.5.3 防止形式主义
第一，不能用赶时髦、赶潮流的心态，人家搞企业文化不错，咱也跟着搞，只是为文化而文化，使企业文化建设流于形式。企业文化建设其实是一个系统工程，必须潜心研究设计，用科学的方法对企业的文化要素进行梳理和再造，这样才会有意义。
第二，不能把企业文化建设表象化。有的企业搞企业文化建设就是提出一些缺乏企业特性的空洞口号，搞一些唱歌、跳舞、打球、旅游、聚餐式的娱乐活动，装饰美化一下企业环境，这其实很肤浅。企业文化建设需要搞表层的形象要素，但更重要的是企业文化内核的充实。进行企业文化建设，必须把功夫主要下在企业精神、经营理念、制度完善等等这些决定企业发展命运的地方。
第三，企业文化建设重在“做”。企业的价值理念和由其转化的组织结构安排、制度流程等等，这些都是“软”的东西，它们本身并不产生效益，只有通过坚决地执行，企业文化“硬”的力量才能真正显现。所以，搞企业文化建设，必须“两手抓，两手都要硬”。如果仅仅满足于提炼和设计出了企业文化的文字架构，而落实乏力，那企业文化建设恐怕也就是走了过场而已。员工认可了企业的价值理念是对的，就要用它来自觉约束和规范自己的行为，勇于改变自己，使自己的敬业状态、精神面貌、服务态度、沟通协作、工作效率等都有所改善与提高。这才是企业文化建设的目的。
第四、企业文化是自己用的，而不是给别人看的，所以不能照搬、照抄。企业文化不是从书本中抄来的，也不是别人给的，它一定是企业自己的，是为企业自己服务的。企业文化建设离不开学习和借鉴，但各个企业的行业属性、历史沿革、发展方向不尽相同，如果不加改造、不加选择地生搬硬套别人的企业文化，其效果往往因“水土不服”而打折扣。所以，学习和借鉴别人的东西，要结合自身实际加以消化吸收，留下“精华”，去其“糟粕”，多在自己企业价值观的提炼与塑造上花心思。
2 长城家俱装饰工程有限公司企业文化借鉴
深圳长城家俱装饰工程有限公司是一家注重企业文化建设的企业，它有许多做法是值得我们学习和借鉴的。