全国2011年1月自学考试公关礼仪试题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（ ）A.孔子B.孟子C.老子D.韩非子 2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（ ） A.约定俗成的规范性B.推陈出新的继承性C.民族地方的特殊性D.由表及里的功能性
3.礼仪活动的指向者和承受者即（ ）A.礼仪的主体B.个人主体C.礼仪的客体D.个人客体 4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（ ） A.内在修养B.仪表
C.行为方式D.社会地位
5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（ ）A.二种B.三种C.四种D.五种 ．．6.英国人的馈赠禁忌是（ ）A.高级巧克力B.名酒C.香水D.百合花
7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（ ） A.提前二至三分钟抵达B.提前八至十分钟抵达C.晚二至三分钟抵达D.晚八至十分钟抵达 8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（ ） A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.协议阶段
9.一般来看，一次谈判成功的是（ ）A.中期谈判B.短期谈判C.长期谈判D.超短期谈判 10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（ ） A.命令B.决定C.通知D.指示
11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（ ）A.第一行B.第二行C.第三行D.第四行 12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（ ） A.主人排列在左边，客人排列在右边 C.主人排列在中间，客人排列在两边
B.主人排列在右边，客人排列在左边 D.主人排列在两边，客人排列在中间
13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（ ） A.综合性产品展销B.专项展销C.室内展销D.露天展销 14.组织赞助中最常见的一种形式是（ ）
A.赞助教育事业B.赞助体育运动C.赞助社会慈善和福利事业D.赞助文化生活
15.赞助调研应该首先考虑本组织的（ ）A.组织程序B.经济情况C.组织规模D.经营政策
16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（ ）A.第三地点洽谈B.主座洽谈C.客座洽谈D.主客座轮流洽谈 17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（ ）A.商谈B.谈话C.谈判D.会谈
18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（ ）A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物 ．．19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（ ）A.十字礼B.合掌礼C.合十礼D.合手礼 20.加拿大的国名别称是（ ）A.木材之国B.森林之国C.花生之国D.枫叶之国 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 21.礼仪的构成要素包括（ ）
A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒体D.礼仪的表意E.礼仪的环境 22.在西方，礼服可分为（ ）
A.正式礼服B.非正式礼服C.半正式礼服D.晚礼服E.晨礼服 23.交际礼仪的内容具体包括（ ）
A.邀请与应邀礼节B.见面礼节C.交际时间与空间D.宴请礼节E.馈赠礼节 24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（ ） A.混合谈判B.单独谈判C.组织谈判D.团体谈判E.外交谈判
25.书写感谢信应该注意的礼仪有（ ）A.尽量用手写B.尽量打印C.内容简洁D.感谢面广些E.用纸须慎重
26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（ ）
A.确定新闻价值B.确定最佳时机C.确定公众D.确定联系范围E.确定经销商 27.洽谈的礼仪规范有（ ）
A.重视信誉，塑造组织形象B.要以礼相待，坚持平等原则C.要讲究文明，注重谈话礼节D.要实事求是，注重提问方式E.要将心比心，多替对方着想
28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（ ）A.中国B.日本C.印度D.缅甸E.朝鲜 29.“大藏经”主要包括（ ）A.经B.典C.律D.令E.论
30.中国主要传统节日有（ ）A.元宵节B.元旦C.端午节D.女儿节E.重阳节 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.礼貌32.礼仪修养33.化妆礼仪34.谈判35.礼宾次序 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述委婉语使用的艺术。37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪?38.如何确定展销会工作人员? 39.简述内部交往礼仪的功能特点。40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则? 五、论述题(10分)41.试述交际的原则。 六、案例分析题(10分)
42.2008年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。
2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。 问题：(1)A公司的做法有哪些不妥之处?
(2)未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?
全国2011年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（ ） A．《周礼》B．《礼记》C．《诗经》D．《仪礼》
2．通过人体自身的言语、态势来传达礼仪信息的媒体是（ ） A．事体礼仪媒体B．形体礼仪媒体C．物体礼仪媒体D．自体礼仪媒体
3．公共关系职业产生于（ ）A．1807年B．1887年C．1900年D．1903年
4．与顾客交谈时，眼睛注视对方的时间一般为交谈总时长的（ ）A．30％B．40％C．50％D．60％ 5．一般不要给年长多病的人送（ ）A．钟表B．书C．剪刀D．花
6．交际中最常见的礼节是（ ）A．拥抱礼B．握手礼C．鞠躬礼D．接吻礼
7．较为陌生的人相交谈宜使用（ ）A．亲密距离B．个人距离C．社交距离D．公共距离 8．从进行谈判的时期看，中国加入世贸组织的谈判属于（ ）、 A．一次谈判B．短期谈判C．中期谈判D．长期谈判
9．在会议开始时，致词人代表其组织简要发表的热情、友好致意的言词称为（ ） A．开幕词B．祝酒词C．答谢词D．祝贺词
10．书写请帖一般用特制的（ ）A．信封B．信纸C．硬纸卡D．塑料卡 11．寄往欧美国家的信函，信纸应（ ）A．竖折B．横折C．斜折D．无需折 12．展销厅最好的位置一般在（ ）
A．一楼的入口处附近B．二楼的楼梯口附近C．三楼的电梯口附近D．任意楼层的大厅中央 13．舞会的第一场舞应为（ ）
A．男主人与主宾夫人共舞B．女主人与男主宾共舞C．男主人与无舞伴的女宾共舞D．主人夫妇共舞 14．对外代表股份制公司的机构是（ ） A．股东大会B．股东代表大会C．董事会D．监事会
15．赞助会一般不超过（ ）A．1小时B．2小时C．3小时D．4小时
16．“企业文化”一词的提出者是（ ）A．亚当·斯密B．斯坦利·M·戴利C．彼得·圣吉D．马克斯·韦伯 17．尼泊尔政府在1951年宣布佛诞日为（ ）A．4月8日B．5月8日C．5月15日D．6月15日 18．东正教流行的国家是（ ）A．埃及B．日本C．巴西D．俄罗斯
19．蒙古国的国名源义为（ ）A．自由之国B．我们的火C．安乐世界D．千丘之国 20．芬兰的国歌是A．祖国B．爱国歌C．君之代D．誓言 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 21．组织识别系统(CIS)包括（ ）
A．MIS理念识别系统B．BIS行为识别系统C．VIS．视觉识别系统D．AIS听觉识别系统E．EIS环境识别系统 22．面对新闻界时，公关人员使用语言应做到（ ）A．诚实可信B．切境C．咬文嚼字D．有效E．多用口语 23．馈赠礼物应坚持的原则有（ ）
A．明确馈赠的目的性B．选择礼物的实用性C．礼物应具有适时、适地、适人和适俗性D．馈赠要有守纪性E．注重礼物的包装和送礼方式
24．打出电话的礼仪包括（ ）A．选择恰当的通话时间B．通话目的明确C．安排通话内容D．挂断电话要迅速E．挂断电话时注意使用礼貌用语
25．总结的正文结构包括（ ）A．称谓B．前言C．工作回顾D．基本经验E．结语 26．招股说明书应包括的内容有（ ）
A．发行人的情况B．发行的风险因素C．募集资金的运用D．经营业绩E．公司发展规划 27．组织公众前来参观的目的包括（ ）
A．扩大组织知晓度B．促进业务C．和谐社区关系D．增强员工或家属的自豪感E．监督员工工作 28．关于小费，下列提法正确的有（ ）
A．小费起源于18世纪的伦敦B．小费是感谢招待员的报酬C．付给小费一般是秘密进行的D．小费是对招待员的贿赂E．欧洲所有的饭店都要收小费
29.关于伊斯兰教禁忌，下列提法正确的有（ ）
A．女性不能露头发B．教徒不能用右手递物C．进清真寺时应脱鞋D．进清真寺时不要吸烟E．教徒不能用左手与人握手 30.印度的国花有（ ）A．荷花B．玫瑰C．罂粟D．郁金香E．丁香花 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．公共关系礼仪：是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，是构成组织形象的重要因素
32．祝酒词：在各种宴请活动中，用餐或饮酒前由宴请者发表的表示敬贺、祝愿的言词