在考前各考场系统操作员必须认真测试和检查每套设备；如发现录音音量很小，经确认后应及时更换耳麦。
问：很多学生同时在一个教室进行口语测试，会不会互相影响？
答：不会。耳麦的麦克风具有指向性和抗噪音性能，周边的声音不会影响录音质量。在听力测试中，
耳麦包耳设计，有很好的封闭性，尽量减少其它声音的影响；在口语测试中，耳机有自动回放功能，学生可以听到自己的发音。
问：不同的考生口语答题时录音的波形大小不同，是否影响分数? 是不是波形越大分数越高？ 答：计算机不是按照答题声音大小和波形大小来判分的，而是根据考生的答题内容和发音准确度等
来评分。在口语录音时，只要在录音进度条上能够清晰看到录音波形起伏，就说明录音正常，波形起伏的高低不影响分数。
问：普通耳麦能否使用本考试软件？
答：在正式考试中绝对不要用其它耳麦代替考试专用耳麦进行考试。其它耳麦的录音和放音质量没
有经过技术方检测确认，会影响考生的听力和口语录音效果，进而影响分数。
问：单机版考试中，用别的耳麦可以吗？
答：单机版供平时单人练习使用，对耳麦没有要求。正式考试中必须使用配发的考试专用耳麦，否
则会影响录音和放音音质，进而影响分数。
问：每个考试机是否需要独立安装耳麦测试程序？
答：在做考前准备时，各考场系统操作员必须在每台考试机上独立安装耳麦和耳麦测试程序，并使
用耳麦测试程序对耳麦进行录、放音测试，以确保耳麦设备能够正常运行。
问：耳麦插入计算机后不能有效识别，如何解决？
答：可能是系统没有USB驱动程序引起的或是耳麦没有插在计算机后部的USB接口导致供电不足引
起的。对于前一种情况，可以从技术支持网站下载并安装驱动程序来解决（网址：http://www.jsjypg.com.cn），或者重新安装完整版的Windows；对于后一种情况，须将耳麦设备连接在计算机后部的USB接口。若仍然供电不足无法识别的话，则需检查USB接口是否故障并予以维修。
问：耳麦的USB接口为什么必须接在电脑后面？
答：电脑后面的USB接口供电稳定，耳麦的USB声卡工作更稳定；同时，线接在后面可以减小耳麦
线被考生意外碰掉的可能性，且相邻机位的耳麦不容易放错。
41
问：监考机电脑的系统补丁有什么要求？
答：为保证系统的安全稳定，监考机安装最新的操作系统补丁。
问：防火墙、还原卡一定要关吗？
答：防火墙、杀毒软件等在考试之前的考场布臵和正式考试的时候一定要关闭。监考机电脑必须关
闭还原卡；考试机可以不关闭还原卡，但数据保存磁盘必须选择一个不受还原卡保护的磁盘。
四、考试软件相关问题
问：监考机和考试机安装后，分别在硬盘上生成了什么文件夹?答案存放格式和路径分别在哪里? 答：监考机第一次启动时，需要选择一个盘符用来保存所有的考试数据（试卷、答卷、日志等），如
果选择的是D盘，则数据保存在D:\\SEData文件夹下，该文件夹是隐藏属性。考试机第一次启动，也需要选择一个盘符来保存数据，此时一定要选择一个不受还原卡保护的盘符，比如D盘，则数据保存在D:\\ECData文件夹下。
问：学生机的文件存储在什么位臵？是否可手动备份？
答：在所选磁盘（必须不受还原卡保护）的ECData文件夹下，相应的考号目录就是每个考生的数据。
所有批次考试完毕可以手动备份。
问：学生机数据存储路径是否可自定义？
答：考试机第一次启动，可以选择一个盘符来保存数据，此时一定要选择一个不受还原卡保护的盘，
比如D盘，则数据保存在D:\\ECData文件夹下。
问：考试信息是如何存储和传输的？
答：试卷保存在监考机电脑上。每个批次开始，考试机从监考机下载试卷；考试过程中的所有答题
信息保存在考试机；每个批次考试完毕，考试机统一把答卷打包上传到监考机（每份答卷1M）。两天所有批次考试完毕，从监考机导出所有批次的答卷到U盘，校验后上交。
问：考试结果数据的完整性怎么保证？如何保存？
答：每台考试机上有在该机器上每次考试的结果信息，监考机上有一个考场所有考试机上传的汇总
信息；考试完毕答卷导出到U盘后需要对导出的答卷进行校验；通过U盘，每个考场的考试结果汇总到市招办检验其完整性。所以考试结束20日内，各考场不得清除监考机和考试机的考试数据。
问：界面上设计有照片信息，正式中考时是否提供考生照片？
答：考生发含纸质照片的纸质准考证，考试界面上不再显示照片图像，监考老师以纸质准考证上的
42
照片为准来核对考生。
问：考试前耳麦测试时，不会读或者读错测试句子对考试判分或结果有没有影响？ 答：没有影响。
问：能否通过某种方式，系统可以对听力部分考生没有选择的题目进行提示？
答：最新版程序中增加未作答题目提醒功能，在听力复查界面上，未作答的题目在题号上有黄色标
记提醒。
问：电脑的时间有时不准确，考试时间以什么为准？
答：考试时间以北京时间为准。考前各考场必须调整监考机的时间与北京时间一致。
问：应该什么时候导出答案？
答：须在考试的所有批次都结束之后导出答案到U盘并校验。在考试过程中，比如上午考试结束，
可以导出答卷到硬盘作为备份。每次导出答卷都会导出所有考过批次的全部数据。
问：日常训练有无训练用的试题？
答：各校可使用考试软件附带的练习试卷组织本校学生上机模拟。
问：江苏教育评估网站上的登录用户名和密码分别是什么?
答：用户名是当地区号+学校代码，密码是光盘号码。目前网站成员功能已对江苏全省所有地市的学
校开放，各学校的代码可在以下地址查询：http://www.jsjypg.com.cn，老师可以登录网站后在论坛中自己修改密码。
问：一些学校考试的时候配发了新的机器，许可证号就不能使用了，该怎么办？
答：如果在考试前换了新机器，老师可以通过邮件和技术方联系，技术方确认之后做相应处理。
问：一些设臵多个考场的考点学校需要多个许可证号，这个问题如何解决？
答：在培训期间，技术方只发放1张光盘给每个学校，每张光盘含2个许可证号，可供安装1个考
场的监考机和备用监考机。如果学校设臵了多个考场，可以通过技术支持网站，以网站提供的任意一种联系方式和我们的技术支持人员联系。在与教育部门联系确认后，技术方会再行分配相应数目的许可证号给考点学校。
问：有的学校不是考点，如何进行练习？
答：可以从技术支持网站下载培训光盘，里面包含所有的资料。另外，可以在计算机教室安装考试
机单机版，让学生进行考试流程练习。
问：考试中出现木马攻击等网络异常怎么办？
43
答：首先，在考前几天，各考场系统操作员必须认真按照考前准备事项和检查流程单中要求的考场
布臵一步步操作；其次，在考试过程中监考机和考试机不与外网连通。
问：考试过程中学生机死机怎么办？
答： 各考场系统操作员在考前必须认真测试和检查考场软硬件设备，确保系统稳定性，减小考试时
出现死机的可能性。假如真的出现了死机的情况，如果死机发生在考试开始之前，则可以让考生使用备用考试机考试；如果是在开始考试后出现死机，则需安排考生在后续批次或时段重考。
问：考试时，监考机死机了怎么办？
答：重新启动监考机即可。详细处理办法参见《监考机常见问题处理手册》。
问：考试过程中遇到机房跳闸、停电怎么办？
答：各市、县（市、区）教育主管部门须在考试前与当地供电部门协调，确保考试期间正常供电。
问：最后一场还需要重考的学生怎么处理？备用批次的时间是什么时候？
答：备用批次为一个考点学校所有批次考完后紧接着的几个空批次，可以安排之前批次中未正常完
成考试的考生进行重考。备用批次按照实际时间，采用相应时段的试卷。
五、考场布置相关问题
问：每个考场的学生数是多少？
答：根据各个学校具体情况（主要是学校配发耳麦数、可用计算机数、计算机间距以及参加考试学
生数等统计数据）由大市统筹安排，确定最优考场人数。
问：是否机房内全部计算机都可以使用？考场的布臵（如学生之间的距离，计算机的摆放）有没有
具体的要求？
答：考场内考试用的计算机和备用计算机座位须按照一隔一的方式进行设臵并编号，同时确保座位号奇、偶相邻。个别学校如因条件限制无法确保一隔一设臵考试座位，须确保两台考试机之间的距离大于80厘米。
问：座位号是怎么安排的？
答：座位号（机位号）由考场自行安排，考试将按照座位号的单、双号发放A、B卷，因此在安排座
位号时，必须确保座位设臵单、双号相隔。
44