第4章 连锁特许经营发展成功案例(4)

2020-06-24 16:20

连锁加盟实战手册

4-16

这笔国际化的学费没有白缴,之后,丽婴房在海外出击时,一定会做好市场调查才成行。总计过去五年来,丽婴房在泰国、印尼各有三十三、十五个据点,现皆出现盈余,至于大陆市场,已布好三百多个据点。

目前丽婴房在全省各地计有一百三十五家,一千四百多名员工,除了五大项目创品牌商品之外,还代理引进五大名牌,一年开发一千四百多种类别的商品,目标瞄准零到十六岁年纪的婴幼儿及青少年。年营业额十七亿元,在国内一年二百亿元的婴幼儿及童装用品市场中约占六%,而且比例还在增加中。丽婴房也是国内企业中,极为少数的自创品牌成功案例之一。

或许是心理关系,林泰生一向强调尊重员工、人性管理。据一位曾任职丽婴房,现任知名连锁餐饮店胡姓副总指出,丽婴房是国内极少数允许门市人员出错而不会一味责骂的企业。 4)十年成为亚洲的知名品牌

在丽婴房事业稳定发展的同时,四年前林泰生和青年总裁俱乐部(YPO,Young Presidents Organization)几名成员,如玛莉美其化工董事长吴绍麒等人,在看好国内连锁事业,有意引进国际连锁事业的情况下,初期选定在台已有基础的PIZZA HUT(必胜客披隆),无奈标金屈居第二名落败,随即退而求其次,联手转攻汽车连锁维修保养市场,撒下一亿元钞票,引进全美排名前一百大的连锁加盟事业———普利擎(Precision Tune)汽车专业保养服务。

林泰生说,以国内去年汽车突破四百万台来说,连锁专业汽车保养市场大有可为,预计1995年底共开满二十五家。有了拓展丽婴房连锁店成功的经验,身兼普利擎董事长的林泰生,显得驾轻就熟。至于外界询问加盟一事,林泰生说,得先把直营店的服务品质做好,目前还不急于开放加盟,免得步上丽婴房早期开放不尽如意的后尘。

喜欢留胡须,看起来颇有几分艺术家味道的林泰生,事业的蓝图到底如何呢?我希望十后后,丽婴房能成为亚洲知名品牌;普利擎在台湾地区能开到二百家,并且进军亚洲市场。检视成绩单,毫无疑问,他的愿望正一步步实现中。

连锁加盟实战手册

3-2 丽婴房的品牌及通路经营

4-17

丽婴房秉持求变的精神,由内部向外部落实,也就是由内部员工、每个顾客都以惜缘的心情来支持。经营的差别化由两方面来分别,一是品牌;另一个是通路。

先来谈丽婴房的品牌沿革,1971年以LESENFANTS为商标,1975年后以LESENFANTS的字样及背书包的小象为商标,1983后以配上目前使用的象头为正式商标,今年1996年CIS将做UPGRADE 在品牌方面如下: 1985| FAMILIAR(日) 1987年 CATIMIN(法)

1989年 自创RECARDO REBECCA 1989年 OSHKOSH

1991年 自创NACNAC宝贝可爱清洁系列 1993年 取得日本COMBI用品在台销售权 1993年 MINNIEN ME (美) 1996年 取得美国WINNE THE POOH 丽婴房的品牌理念有六个: 1)专长性-品牌必须有专长性

专长要择善固执的强调,不能随便更改。就像有个性的人和没有个性的人,其间最大的差别就是给人家的印象不同。人们对于有个性的人,印象总是比较特殊,不容易忘记;品牌要打入人心,就要塑造个性,而品牌个性的特别之外,无非是它的特质—专长性。 2)统一性是品牌持久不衰的充分及必要条件

如果品牌在时间的横轴上不能一以贯之,而产生阶段性的断层,那品牌要持之以恒就很困难。照顾品牌一定要注意它的连贯性及前后的协调,才能随着时日永续茁壮。

3)商品的优质性和品牌的茁壮有绝对的关系

大家都在请求精益求精的品质,没有任何品牌可以例外。惟有在品质上可以高人一等到,才能在经营上得力,产生锦上添花的效果。 4)商品的创新性可以提升品牌

但创新的要求并非无中生有,而对前车之鉴的彻底的检讨,以及对发展远景的周密策划。当品牌子不断有新的提案出来时,它被认识

连锁加盟实战手册

的机会就会不断的增加,而认知的层次也会持续提升。 5)最重要的一点就是沟通性

4-18

品牌的维护,重在内外沟通,把品牌的构想、创意、精神。从企划、设计到制作充分注释与浸透,使用权产品能完全表达品牌的精神;进而对外沟通,在所在行销层在创造与消费者最佳互动良机,则品牌的推广才能顺利。 6)品牌与公司文化

一个品牌若没有自己的故事,没有特别的文化可言,那么这个品牌相当脆弱,因为在品牌同质化的今日,消费者想要选择的是一个有永续精神诉求,而且是它所能认同的品牌。消费者要对一个品牌有所了解,需用要有充分的指标及参考资料,并且能知道为何该品牌与众不同,如此才能促使他产生对此品牌动手去买的行动,并且给予他足够的想像力,以支持我的抉择及期许,如此才会日益喜爱这个品牌。

丽婴房的品牌管理包括品牌控管及品牌的UPDATE及UPGRADE,品牌由一个品牌专员来负责除了对于一般性的品牌建档及事务处理外,对于当季的品牌追踪及季末的品牌检讨,都极深入地执行及研究。品牌的UPDATE及UPGRADE是为了使丽婴房能在一个合乎时宜的表现,而自有品牌整合就是因应这个原则。

丽婴房的品牌发展到现在可以说已经到了成熟的阶段,每个自创、代理品牌都已小有知名度,但是由于宣传仍在起步,然而随着公司国际市场的扩展,品牌分类及商标提升就成了必要的步骤。为了符合国际化的方向,简化品牌分类,使品牌形象单纯化,利于促销行销,并使品牌装璜统一,店格单纯化,另一方面为了给予消费者一个更成熟的企业形象,对于商标的色彩及基本图形都做了修改,丽婴房自有品牌新分类为:

1)LES ENPHANTS KIDS (4-16Y)结合目前的LES ENPHANTS及RECARDO REBECCA两个中大童岁段的品牌。

2)LES ENPHANTS BABY(0-4Y)将结合目前的BON BON 生产准备系列等三个乳儿品牌。

新品牌分类除了因应公司国际政策的需要外:也是为了建立品牌群(以岁段为大分类,包含一个以上的品牌)的观念。将来会结合以

连锁加盟实战手册

4-19

少量多款丰富多元的产品组合系列化、加速品牌的深度及广度,达到让消费者一次购足的需求与乐趣,

集合数个产品线不但能强化形象(简化品牌,使品牌形象单纯化,利于促销行销,更可统一形象、提升店格。

新商标除了以深蓝的PH象型字配同色英文及灰色丽婴房中文为企业集团商标外:原来丽婴房象头商标也改变笔触、颜色及字体,整体转化为更成熟;更以蓝、绿白等环保色加上象宝宝、象头造型制作LES ENPHANTS KIDSC 及LES ENPHANTS BABY两大品牌分类。LOGO,商标、品牌可以说已经完备,再加上全方位国际化的行销经营。丽婴房的形象就逐步稳健的成形。等待店铺CIS五年后的全面更新,丽婴房会展现出一个全新的成熟风貌。 丽婴房原有的商标 魏教授对品牌曾讲评道:

第一次听到这么完整的架构,经营一个品牌是保证财产权的最佳保障,如果没有,就容易被对手打倒,丽婴房发展品牌25年,可以说是自创品牌的先锋。

25年前的台湾,正处于一个品牌逐渐发展的市场,先自由化再国际化,品牌也是因应国际化的工具,丽婴房的品牌定位很有开创力,但很冒险。丽婴房并非仅为功能性定位,是混合象徵性及感受性的品牌定位。

丽婴房之所以成功,另一个原因是经营者的特质有关,会考虑到与同业间的差异。丽婴房的经营理念受到欧美的影响颇大,介于传统东方和功利的北欧、美国之间,形成公司既是家庭又是团队的一种独特特质。

丽婴房的进口品牌是拿来呼应或满足消费者的需求,是服务顾客的需求,呼应和衬托的功能,丽婴房的自创品牌名称有欧美风味,出于对消费者心理考量的表现。 品牌的发展期在四个:

1)导入期:70-80年代,以告知消费者为主。

2)经营期:80年代,进口品牌进入国内,考验丽婴房的品牌实力。 3)品牌扩散期:市场区隔、品牌定位、image确立等。 4)扩散期后:找realility是正确的方向。

连锁加盟实战手册

4-20

魏教授赞同丽婴房的扩张方向,并赞许丽婴房以台湾本土创造出欧美风味的品牌。洪教授提出 一般人容易误解品牌,以为品牌只是一个名称:自创品牌只是一个图案、名称、品牌只是广告、宣传;品牌除了名称外,更包含许多有形或无形的投入,市场品牌的投入包括人、Vision及支持。 品牌的三个C: 1)集中CENTRALIZE 2)一致CONSENSUS 3)改变CHANGE

三者互有矛盾、吊诡,比如既要保持一致性又要有所改变等类的矛盾吊诡会使品牌经营者失败。品牌形成后会产生,Brand Loyalty(品牌忠诚度)、Name Awarenss(名称认知)、Perceived Quality(品质)、Brand Association(品质之外的品牌联结度)及Comp.Advantages(竞争优势)。

由于品牌竞争剧烈及同质化,所有的优势将会消失,但消费者对品牌的理念却是永恒。丽婴房的品牌系统非常完整。下午的讲题是丽婴房的通路经营。

3-2 丽婴房的通路沿革 1971| 南京东路门市(直营店) 1972| 虎尾加盟店 1978| 来来百货(店中店) 1988| 安和路品牌专卖店 1988| 复兴门市(畅货中心) 1995| INTERPOR精品专卖店

丽婴房的通路策略,一是锁定目标市场,目标市场在中高收入阶层;另一个通路策略是全方位的开发策略。

林董事长将台湾地区连锁业的发展与趋势与丽婴房的发展与趋势做了一个相当完整的比较,丽婴房一直在求变,往往在趋势之前就已经开始进行发展。丽婴房现有通路包括直营门市89家、专柜40点、加盟店13家,总数共142个(资料至1996.04.30),1996年目标为160个销售点。


第4章 连锁特许经营发展成功案例(4).doc 将本文的Word文档下载到电脑 下载失败或者文档不完整,请联系客服人员解决!

下一篇:生物统计学作业第七次

相关阅读
本类排行
× 注册会员免费下载(下载后可以自由复制和排版)

马上注册会员

注:下载文档有可能“只有目录或者内容不全”等情况,请下载之前注意辨别,如果您已付费且无法下载或内容有问题,请联系我们协助你处理。
微信: QQ: