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医院2013年度员工满意度调查报告
一、
调查情况简介
1) 调查目的：为更多了解员工需求，从不同角度查找医院各环节中存在的问题，
提高医院管理水平，优化医院环境，吸取合理化建议，提高员工工作效率，提高员工满意度，营造良好的医院文化和工作氛围，为医院更好的发展提供有效的参考依据，由院党办、人力资源部、宣传科共同开展此项员工满意度调查工作。
2) 调查时间：2014年1月21～23日。
3) 调查对象及方式：本次满意度调查依据人力资源部提供2013年度各科室员工
数的30%发放抽样份数，覆盖临床、医技、后勤共49个科室，为更好深入了解医院员工真实想法，满意度问卷采取封闭式及开放式两种填写方式相结合，以不记名表格形式由员工填写后收回。
4) 问卷发放回收情况：共发放354份，回收有效问卷342份，回收率97%。 二、
调查样本分类情况及分类员工满意度比较
1. 性别
性别 样本数 样本比例 满意度分值 男 105 31% 76% 女 237 69% 79%
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不同性别满意度情况
76%
79%
男女
结 果：被调查员工性别分布情况69%为女性、31%为男性，女性员工满意度评分（78.64%）略高于男性员工满意度评分（75.59）。 2. 岗位类别
岗位类别 样本数 样本比例 满意度分值 医生 111 32% 72.% 护士 123 36% 79% 医技人员 43 13% 79% 医生34%其他4%护士35%医技人员13% 行政管理人员 48 15% 84% 其他 17 4% 78% 行政管理人员15%不同岗位员工满意度情况84?yryxue% 2
结 果：在我院的各类岗位中，医生满意度最低72%，行政后勤人员满意度最高，达84%。 3. 服务年资
服务年资 样本数 样本比例 满意度分值 1年以下 41 56% 74% 1~5年 193 16% 76% 1~5年16%5~10年 54 16% 80% 10年及以上 54 12% 83% 5~10年16年及以上12%1年以下56%
不同服务年资员工满意度情况83??tvue%1年以下1~5年5~10年10年及以上 结 果：被调查员工中服务年资在1年以下新员工的占到56%，满意度为74%，新员工的满意度低于老员工，且服务年资越长的员工满意度越高，服务年资10年以上的员工满意度为83%。
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4. 职 称
职称 样本数 样本比例 满意度分值 正高 4 1% 85% 副高 19 6% 84% 中级 59 17% 83% 初级及以下 260 76% 76% 正高1%初级及以下76%副高6%中级17% 不同职称满意度情况85???vue%正高副高中级初级及以下 结 果：调查结果显示我院员工职称越高其满意度越高，正高职称员工满意度达85%，初级及以下职称的员工满意度最低（76%）。
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