② 设备：选用经过性能可靠的高性能3com三层核心交换机和楼层交换机，服务器全部采用HP的高端服务器，同时核心交换机备有备机,提高网络的容灾性能，保证网络畅通和数据存放可靠。
③ 数据备份：通过U盘，光盘备份软件、刻录机组成数据备份系统，备份媒体异地存放。
④软件选用：
恒亮根据自身行业特色和厂情实际需求（选择适合自己的、可充分灵活定制、扩展的），并对供应商认真综合比较选定外来软件。重要的软件选择更是注重选用成熟的、经过验证的系统，以确保系统可靠性。
2）安全性(见表4.6.2-3)
3）易用性
恒亮在过去的几年里，通过引进人才，担任企业信息化建设主力，通过结合企业情况量身定做应用软件或选用通用、界面友好、图形化的软件，并通过培训和编制操作手册，确保信息系统的应用方便和易于操作。自2003年顺利投入使用后，取得良好的经济社会效益。
关于通用软件方面，公司选择适合本企业实际情况的，界面友好、易于操作、图形化的软件，通过软件的试用，确保信息系统的应用方便和易于操作。 4.6.2.1c 配置信息资源，适应公司发展
1) 信息化建设基础投资
为了保证信息化工作的顺利开展，公司成立由董事长为组长，企业各相关业务部门负责人为成员的企业信息化建设领导小组，从2003年起，公司逐步加大信息化投入，夯实信息化建设基础，通过持续进行企业信息化建设，有力地支持了公司发展，见表4.6.2-4。
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2) 信息化规划支持公司战略
以公司五年发展规划确定的管理改进计划为基础，配合集团体制、机制、管理和技术的持续创新，充分利用现代信息技术，建设计算机网络通信系统、深化优化并推广ERP 管理信息系统，实现全面、准确、快捷的信息（包括生产、采购、库存、运输、销售、人力资源、财务、薪资绩效）的收集和处理，支持科学合理的计划的指定和宏观的决策，为各企业的领导和生产部门提供计算机通信服务、综合信息分析支持服务和辅助科学决策，从而全面提高各子公司和各生产制造中心的工作质量和工作效率，促进LS管理现代化、决策科学化，并带动恒亮的信息化进程。
同时，用信息化手段组织高效、平稳生产，实现科学规范的管理，使集团领导能及时掌控整个集团的物流、资金流和信息流，降低成本、减少库存和资金占用，增强整个集团的快速市场反应能力、提高客户服务质量，全面提高公司的效率、盈利能力、市场竞争力等企业核心竞争能力。
3) 推动信息化建设，支持管理持续改进
从2003年5月份以来，公司加强企业信息化的进程，建立并保持有PDM产品数据管理系统、生产计划管理系统和车间管理系统（MRPⅡ）、人力资源管理系统（HRM）、设备管理系统、生产物资管理系统、质量检验数据管理系统，2003年初，公司确定了“充分调动内力，有效借用外力，以内力为本，以外力为援，内外融会”的信息化实施方式；明确定位了我们企业信息化建设的本质是“在信息技术的支撑下，研究出一套与我们企业战略相融合、与我们企业实际相适应，能有效凸显我们企业特色的现代化管理方法和手段”；并明确提出，力争利用三年左右的时间，通过信息化建设，建立一套更加简洁、高效、科学、合理、明确的工作流（信息化管理流程——凸显效率），进一步挖掘并强化增值流（——凸显效益），有效整合企业的信息流、物资流、资金流，真正实现一体化管理，充分实现企业资源（人财物）的优化配置，充分有效提升企业“TQCSI”（T：快反应；Q：高质量；C：低成本；S：优服务；I：持续创新）品质。通过这些系统的实施，将真正实现企业管理的信息化、科学化、规范化，实现“需研供产销存”的一体化，有效提高产品的“TQCSI”品质，全面提升
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企业的管理理念，建立企业的知识管理平台，确保其数据、信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性，使企业管理和综合决策更加科学化、合理化、知识化，实现由经验管理向科学管理转变。 4.6.2.2 组织的知识管理
4.6.2.2a 有效收集和管理知识，实现知识共享
公司从明确归口部门、内容、流程、技术、激励机制和管理制度等方面对知识收集整理、知识传播分享、知识创新、知识应用进行管理。具体见图4.6.2-3。
【图4.6.2-3 知识管理模型】
1) 分类收集，分类管理
公司的知识收集整理，明确归口部门、内容和相应的信息平台并共享，详见图4.6.2-4。
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【图4.6.2-4 公司知识收集整理共享平台】
2）实现共享，保证使用
公司以自己研发的系统平台为主，结合引进部分先进的软件系统平台和必要的硬件设备提供的网络存储，将部门知识集中管理，使隐性知识显性化、分散知识集中化、凌乱知识条理化，实现知识的沉淀、积累与共享。
【表4.6.2-5 内部信息平台共享内容】
模块信息、平台系统 信使平台 SMARTEAM系统 检验管理模块 工装计划管理模块 技术文件管理模块 质量信息管理模块 生产信息管理 劳动定额管理 共享信息内容 公文收发，对通知、安排及工作申请传递等 规章制度、标准、资料; 产品数据、工艺数据等 过程与产品检验数据 工装计划实施全过程的管理 技术文件发放、收回、销毁；登记管理及技术文件现场版本管理 结合PDM系统实现对质量信息的统计管理 生产计划、生产进度、临时计划、生产报表 劳动定额的实时录入、实时查询、实时调用管理 14 模块信息、平台系统 MRP系统 技术和管理培训 共享信息内容 新、旧物资需求提报与在线审批、集中管理供应商信息 聘请咨询公司、专家、学者短期培训、讲课，传播新知识和先进经验，提高员工素质。如：企业文化建设、绩效管理导入、ERP管理研讨等 4.6.2.2b 多种形式，层层设防，万无一失
1) 设立档案管理部门，对企业重要图纸、文档、资料严格按档案管理制度管理；对数据、信息除了必要的纸介质存档，全部都有电子文档存放在指定的计算机服务器上，根据不同的人员规定对数据、信息及知识的操作权限；企业网络按应用范围划分区域设立边界保护；配备了数据信息异地备份设备并规定备份内容和策略，确保数据信息的安全、保密。
2）从制度上控制，制定有《计算机网络管理制度》《计算机软件管理制度》、《计算机安全管理制度》、《文件控制管理制度》、《信息收集、分析与沟通管理制度》、《记录管理制度》、《保密制度》等管理制度并严格执行。
3）软硬件系统的支持。详见4.6.2.1b软硬件系统可靠、安全、易用。
通过多种措施的实施，确保了公司数据信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性
4.6.3 改进
绩效改进是公司绩效管理体系中重要的一环。基于数据与事实的绩效改进系统，利用测量和分析的结果，保证了战略管理层、系统管理层、操作执行层三个层次绩效的持续改进；在结合公司战略规划的调整时，考虑顾客与相关方需求的变化，按P-D-C-A循环，通过制定、实施、跟踪与评价绩效改进计划，有效地改进了公司内各部门、各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。改进项目立项实施流程见图4.6.3-1。
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【图4.6.3-1改进流程图】
4.6.3.1 改进的管理 4.6.3.1a改进组织与计划
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