一．填空：
1． 旅游是由＿＿＿﹑＿＿＿﹑＿＿＿＿三个基本要素构成。其中＿＿＿＿是旅游媒
体的主角。
2． 工业革命为现代旅游的产生创造了＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿方面的条件。 3． ＿＿＿＿＿＿被称为世界旅行社之父。
4． ＿＿＿＿年，＿＿＿＿＿先生在上海创办＿＿＿＿＿＿＿。1927年春，该旅行部
出版了我国第一本旅游杂志＿＿＿＿＿＿＿。
5． 目前国际性旅行社组织中，影响最大的是＿＿＿＿年在＿＿＿＿＿成立的＿＿＿
＿＿＿，和＿＿＿＿年在＿＿＿＿＿成立的＿＿＿＿＿＿，现会址在＿＿＿＿＿＿＿＿。
6． ＿＿＿＿＿经过申请，于＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日接纳为UFTAA会员。 7． 新中国第一家旅行社是＿＿＿年成立的＿＿＿＿＿＿。 8． “国旅”成立于＿＿＿＿＿，“青旅”成立于＿＿＿＿＿＿。 9． 中国旅行社协会成立于＿＿＿＿＿年。 10． 根据旅行社在产品销售过程中的职能分，可以分为＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。 11． 按旅游市场客源流向分，旅行社可分为＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。 12.日本旅行社可划分为＿＿＿＿＿﹑＿＿＿＿＿﹑＿＿＿＿＿＿三类.
13、旅行社经理人员的素质可以从_____________、_____________、___________、________四个方面来要求。
14、影响旅行社设立的因素有_____________和_____________。其中旅游业发展状况属于______________因素。
15.目前，我国根据资金来源不同，有_____________和_____________。 16.根据《旅行社管理条例》、《旅行社质量保证金暂行规定》的规定，设立国际旅行社（内资）注册资金不少于_______________万元。每增设一个分社应增加资本金___________万元，缴纳质保金：入境业务___________万元，处境业务___________万元。每个分社___________万元。设立国内旅行社注册资本不少于_________万元，每个分社增加__________万元。缴纳质保金___________万元，每个分社____________万元。
17.设立中外合资旅行社的中方合资者应当为___________。申请前3年的年均旅游业务销售额超过____________万元。外资合资者的旅游业务年销售总额超过____________万元。
18.合资旅行社的注册资本不少于_____________万元。中方出资不少于_____________。合资期限不超过_____________年。
19.消费需求的基本特征是_________ __________ ___________ ____________ __________ ___________ ___________.
20.旅游需求的原动力是________________是人们对自然,文化,对美的追求与渴望.
21.旅游产品是____________由多种成分组合而成的混合体,是以______________表现的无形产品.
22.旅游心理学认为,旅游动机在激励人的旅游活动方面具有以下:___________ ___________ __________ ____________.
23.一般而言,消费者的欲望有两种,一种是_______________________;另一种是__________________.
24.旅游诱导购买动机的方式有___________ ____________ ___________.
25.一般情况下,一种商品的价格与购买数量之间的关系组成的曲线就是_______________它们之间通常存在着___________相关的关系.旅游需求量与消费者可自由支配的收入和空闲时间存在着____________相关的关系.
26.一种商品的市场价格和该商品所供给的产品数量之间关系组成的曲线就是___________它们之间存在着_________相关的关系,这就是____________规律.
27.根据需求法则,需求的价格弹性是____________的,而收入弹性是______________的,把绝对值大于1的需求称为______________,而小于1的需求称为____________把的商品称为_____________而大于1的商品称为________________.
28.旅行社产品是指旅行社为满足旅游需求而向旅游者提供的＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。
29.有人说旅游者购买旅行社产品是购买了一种“＿＿＿＿＿”，而旅行社出售的产品，则被视为一种“＿＿＿＿＿＿”。这是指旅行社产品的＿＿＿＿＿＿＿＿。 30.团体包价旅游的好处在于＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
31.半包价旅游是指在全包价旅游的基础上，扣除＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿费用的一种包价形式。
32.零包价旅游也称＿＿＿＿＿，是指所有＿＿＿＿＿由游客自己支配的旅游包价形态。
33.目前我国国际旅游产品形成了＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿的局面。
34.在开发多样化国际旅游产品，可以从以下方面着手：＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。
在开发豪华等旅游中，＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿是值得大力开发的三个品种。
35.客源量或出游率与________________________之间是正的指数关系。 36、旅游批发商的业务主要是包括两方面：________________和________________。 37、旅游中间商的调整工作有_________________和__________________两方面。 38、销售渠道的种类有_____________和_____________。
39、旅行社的产品价格包含两部分，即_______________和________________。手续费又包含________________和__________________两部分。
40、旅行社产品价格的种类包括___________、_____________、______________、_____________和___________________。
41、综合服务费包括____________、_______________、_____________、____________、______________和_______________。
42、________________________称为汇率，是一国货币与另一国货币之间_____________。
43.促销是一门科学,也是一门____________。
44.旅游促销的两重性是指___________和__________.它是由旅行社产品的__________性和___________性决定的。
45.旅行社促销的主要手段有＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿。
46.在确定促销组合时，施行社应考虑＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿等五个方面。
47.根据旅游产品的生命周期的不同，在＿＿＿＿＿＿期，促销的重点在于提高产品知名度，让旅游者熟悉了解产品以＿＿＿＿＿＿手段为主。
48.旅游消费者购买与否以及购买何种旅游产品主要受＿＿＿＿＿＿＿的影响，销售促进则起辅助作用。
49.旅游目的地促销以塑造目的地＿＿＿＿＿＿＿为核心。
50.“只有永远的地区，没有永远的企业“具体形象地说明旅游目的地促销的＿＿＿＿＿＿特点。
51.美国学者默瑟将整个旅游过程划分为＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿五个阶段。 53．旅游目的地形象传播的载体有＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿。 54．目前旅游产品的促销方式主要有＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿等。
55．世界各地有各种旅游交易会，其中＿＿＿＿＿＿＿有旅游界的“奥林匹克“之称，而＿＿＿＿＿则是亚洲最大的国际旅游交易会。
56．＿＿＿＿＿＿＿是我国国内第一家上网促销的旅行社。
57．旅行社服务管理是由＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿等相互衔接的管理内容组成的，是旅行社经营管理中＿＿＿＿ ＿＿＿＿的一个环节。
58．采购合同是旅游经营中常见的合同之一，其基本内容有＿＿＿＿ ＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿。
59．旅行社接待工作的好坏直接关系到旅社产品的＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 和企业的＿＿＿＿＿。
60．旅社接待工作计划包括＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。
61．在激烈的市场竞争中，降低成本很重要，旅社为降低成本应抓住＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 和＿＿＿＿＿环节。
63.旅行团的接待工作一般分为＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿三个阶段。 64.施行团的接待计划一般包括该团的＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿三部分。 65.地陪工作的主要内容是＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿。
66.大型（特种）旅游团的接待管理应注意＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿。
67.导游员上岗前的培训内容是＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ；上岗后的培训内容是＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿。
68.导游员业务培训主要是＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿。
69.目前我国导游分为＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿四种不同等级。
70.中国的旅行社业以１９８５年为界，分为前后两个阶段，即１９８５年前的＿＿＿＿阶段和８５年后的＿＿＿＿＿阶段。
72.＿＿＿＿年，国务院发布了＿＿＿＿＿＿，明确了旅行社的企业性质。
73.１９９６年１０月国务院颁布了新的＿＿＿＿＿＿＿进一步规范了旅行社的业务。
74.旅游是由_________、_________、__________三个基本要素构成的。
75.旅行社是__________发展到一定阶段上的必然结果，而___________为现代旅游的产生创造了基本条件。
76.____________被誉为现代旅行社之父。我国最早的旅行社是_________创办的___________。第一本旅行杂志是_________。
77.目前全球影响最广泛的旅行社组织是____________和____________。我国的
_______________于1995年8月1日被接纳为UFTAA的正式会员。中国旅行社协会于________年_________月宣布成立。
78.按照旅游市场客源市场流向分类，可以分为___________和__________二类。 79.我国在1985~1995年的十年间，旅行社分为__________ 、__________、_______________三大类。
80.影响旅行社信息的因素有__________和_____________因素。
81.根据《旅行社管理条例》的有关规定，申请设立国际旅行社注册资本不得少于_________万元人民币，质保金（出入境）__________万元人民币。
82.旅游动机在激励人的旅游活动方面具有以下________、______________、 ____________、__________ 四方面的作用。
85.包价旅游是旅行社产品形态的一种，它可分为__________和________二类。 86、_________、___________、_________、____________是我国旅行社国际旅游产品开发的现状。
87、_________和_________构成了旅行社产品的价格。
88、_________、_________、_________是旅行社产品定价的目标。 。 92、《中外合资旅行社试点暂行办法》规定,申请设立合资旅行社，中国合营者申请前三年平均旅游业务销售总额应超过________万元币。注册资本不少于________万元人民币。
93、施行社的内设部门包括________、_________、__________、计调部、市场部，计划部、人事部、财务部办公室等部门。
94、现实生活中，购买动机的模式表现为需要→_________ →购买行为→_______→新的需要。
98、旅游服务质量的高低最终取决于旅游者的满意程度，而满意 程度又涉及到___________，_____________两方面的内容。
99、资金运动由___________、__________、___________以及资金的收回与分配等环节组成。
100.中国旅行社成立之初，其业务主要有_________，__________，开拓海外市场，投资旅游设施，办理出国手续等六方面。
名词解释：
1、旅行社
2、托马斯﹒库克
3、WATA
4、世界旅行社协会联合会（UFTAA） 5、旅游批发商 6、旅游零售代理商 7、国际旅行社 8、客源输出旅行社 9、组织设计 10、 流程 11、 流程再造
12、 内部因素、外部因素 13、 需要
14、 消费需求与旅游需求 16.动机与购买动机 17.诱导动机
18.需求曲线与供给曲线 19.供给规律与需求规律 20.公共性 21.单项服务 22.包价旅游 23.散客包价旅游 24.半包价旅游 25.自由包价旅游 26旅行社产品
27.旅游产品销售渠道 29.广泛性销售渠道 30.旅行社定价目标 31.国际互联网促销 32.形象定位
33.旅游目的地形象 34.推拉并举 35.促销组合策略 36.旅行社促销 ３７.导游员 ３８.地陪与全陪 ３９.旅行社采购
４０.旅行社与旅行社产品
４２.旅游批发商与代理商 ４３.流程与流程再造 ４５.、“外加法”与“内扣法” ４６.服务贸易 ４７.全包价旅游 ４８.形象定位 ４９.旅游供给规律
５０.资金和资金的时间价值 51 资产、资金 52 资金运动 53 负债筹资 54 成本费用
问答题