D
最高客户忠程度
正确答案： A
4. 海尔借鉴美日的成功经验，因循国际大环境的发展趋势，提出了
( ) √
A
B
C
D
“打固定靶”的市场战略 “打飞靶”的市场战略 “打固定靶”和“打飞靶”相结合的市场战略 “打静止靶”的市场战略
正确答案： B
5. 在上道工序和下道工序的关系变为一种市场关系时，根据木桶理论找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。这是遵循的什么原则？ √
A
B
C
D
开环原则 闭环原则 不断优化的原则 比较分析原则
正确答案： C
6. 海尔提出了很多经营理念，其中（）不是海尔提出的 √ A
B
C
D
“创造市场”理念 “精细化、零缺陷规则”理念 “先造产品后造人”理念 “用户总是对的”理念