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2012年美联集团门店专题培训考试试卷
重要提示：
1.本场考试时间为19:00-20:30，时长90分钟，试卷满分100分。 2.请将选定答案均匀填于对应题号的括号选项上。 3、考试时间：2012年12月28日
一、单项选择题（每小题1分，共30分）
1．下列哪项不是以商品流通的时序为标准来划分市场。 【】
A、批发市场 B、零售市场 C、现货市场 D、消费品市场 2．市场营销组合的特点不包含下列哪项 【】
A、可控因素
B、复合结构
C、动态组合 D、静态组合
3．在产品分类中，按产品的耐用性和有形性划分，下列哪一项不属于。
【】
A、耐用品 B、非耐用品
C、服务D、消费品
4．企业产品价格的确定要以为导向，以成本费用为基础，以竞争价格为参照。 【】 A、需求 B、需要 C、竞争 D、客户 5．在分析竞争状况时，最低价格取决于产品的费用。【】 A、总销售 B、毛利 C、总成本 D、纯利
6．在定价决策中，选择定价方法有三种，分别是成本导向定价法、需求导向定价法、 【】A、弹性导向定价法 B、竞争导向定价法 C、需要导向定价法 D、客户导向定价法 7．下列哪项不属于市场营销渠道层次分为 【】 A、一层渠道 B、二层渠道 C、三层渠道 D、四层渠道
8．下列哪项不属于市场营销渠道模式的发展 【】 A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式 C、水平分销渠道模式 D、多业态分销渠道模式
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9．促销的基本方式：广告、、销售促进、公共关系、直复营销 【】 A、人员推销 B、业务推销 C、电视推销 D、传统推销
10．商务谈判指有经济组织参加的谈判，换句话说是经济实体或企业之间，在经济活动中，以为目的，因各种业务往来而进行的谈判。 【】 A、社会利益 B、经济利益 C、企业利益 D、团体利益
11．谈判既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的。 【】 A、有机结合 B、有机整体 C、资源整合 D、资源共享 12．下列哪项不属于商务谈判的特征 【】 A、以经济利益为目的 B、以价格为核心 C、讲求谈判的经济效益 D、以客户为导向 13．谈判中的成功心理不包含下列那项 【】 A、信心 B、勇气 C、诚意
D、耐心 14．社交的基本原则包括互惠原则、平等原则、信用原则、、发展原则。
【】
A、相容原则 B、互利原则
C、真诚原则
D、相信原则
15．礼仪是交往的规矩，是用来维护自我形象，对他人表示尊重友好的惯例与。
【】
A、形态 B、形式 C、表现 D、表达
16．下列哪项不属于营销道德的基本原则
【】
A、守信 B、负责 C、公平 D、委婉
17．顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的。 【】 A、货币资金 B、产品价值 C、服务价值 D、形象价值
18．关系营销：指以为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，建立并发展与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织的良好关系。 【】 A、文化论 B、数字论 C、进化论 D、系统论
19．下列哪项不是关系营销的类型：【】
A、企业内部的关系B、企业与竞争者的关系 C、企业与顾客的关系D、企业与社会的关系
20．顾客服务营销的本质是研究如何利用作为一种营销工具促进有形产品的交换。
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