【】
A、服务 B、产品 C、保障 D、质量
21．下列哪项不是国际营销的特点。 【】
A、复杂性 B、风险性 C、控制性 D、激烈性
22．下列哪项不是电子商务的活动。 【】
A、电子邮件 B、电子订票 C、电子报关 D、电脑运用 23．合同的形式有书面合同、、其它合同 【】
A、口头合同 B、服务合同 C、销售合同 D、租赁合同
24．产品质量法是调整商品生产、流通、交换、消费领域中因产品质量而产生的社会关系的法律规范的。
【】
A、总和 B、整合 C、总称 D、标准
25．在担保法中，下列哪项不是担保法的担保方式 【】
A、保证 B、抵押、质押 C、留置、定金 D、信用 26、签约阶段是商务谈判的阶段。【】 A、开始B、中间 C、初级D、关键
27、下列属于不正当竞争行为的是【】
A、季节性降价B、处理积压商品
C、经营者以低于成本价格销售商品D、销售鲜活商品 28、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于。【】
A、固定成本B、变动成本 C、平均成本D、边际成本
29、与传统的交易营销相比，关系营销更关注。【】
A、如何开发客户B、一次性交易 C、服务质量D、如何保持客户
30.认为“通过客户满意获得利润”是营销观念是。【】
A、生产观念B、产品观念 C、推销观念D、市场营销观念
二、填空题（每空1分，共22分）
1. 市场=+购买力+购买欲望。人类的和是市场营销活动的出发点。 2. 市场营销管理包括分析、计划、执行、四大过程。
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3．商务谈判的基本原则包括：客观真诚、平等互惠、、公平竞争、讲求效益五大原则。 4．商务谈判心理的特点包括；相对稳定性；个体差异性。
5．一切谈判的成功，首先是和的成功。
6．营销道德指营销活动中所应遵循的道德规范的______________。
7．顾客让渡价值=整体顾客价值—。 8．产品价值包含内在价值、外在价值、。
9．服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的。
10．绿色营销以绿色为前提，以绿色为指导，以绿色为法律保障，以绿色为物质前提。 11．关系营销的核心就在于。
12．电子商务：是指基于电子信息网络实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线
电子支付等活动的一种新型的模式。 13．是整合营销的有机组成部分。
14．合同法是调整合同关系的法律规范的。
15．在商标法中，注册商标的有效期为年，自核准注册之日起计算。
16．以客户为中心的实质就是以客户的为中心。
三、简答题（第1小题10分，第2、3小题各9分，共28分）
1、请简述“市场营销”的概念；市场营销管理哲学六个关键演变的内容。
2、市场营销组合4P、6P、4C的内容包含哪些。
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