关于面访客户时，销售人员公文包里存放大量资料得目的，表述错误的是：√A
B
C
D
表明文化素质高 震慑作用 表明有备而来 让客户认真对待
正确答案： A
6. 关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的是： √
A
B
C
D
目的是激起客户的表达欲望 可以营造友好宽松的氛围 时间越长越有利于培养亲切感 使客户获得自我满足感
正确答案： C
7. 销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时，应该采用的提问类型是： √ A
B
C
D
开放式问题 选择式问题 封闭式问题 综合式问题
正确答案： C
8. 下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是： √
A
B
C
D
保持良好的倾听姿势 及时驳斥客户的异议 适时打断，记录关键点 聆听客户的抱怨和期望
正确答案： B