1. A 计划系统
2. B 监督系统
3. C 反馈系统
4. D 结算系统
10.美国总统在2002年的时候颁发了一个奖项给彼得·德鲁克，主要奖励他在管理学理论上的三大成果，其中之一就是： 回答：正确
1. A 行政管理
2. B 成本管理
3. C 财务管理
4. D 目标管理
11.戴明管理学的方法精髓是： 回答：正确
1. A 每天进步100%
2. B 每年进步1%
3. C 每天退步1%
4. D 每天进步1%
12.卡耐基成功公式是： 回答：正确
1. A 成功＝85%的人际关系+15%的专业技术
2. B 失败＝85%的人际关系+15%的专业技术
3. C 成功＝15%的人际关系+85%的专业技术
4. D 失败＝15%的人际关系+85%的专业技术
13.下列选项中关于沟通的说法错误的是： 回答：正确
1. A 沟通的好坏对于职场极其关键