2010年中国电信安徽公司农村营业部主任认证大纲(V3.0)(2)

农村营业部主任考试大纲

目录

第一部分 农村市场与营销销售 ........................................................................................................... - 2 -

第一章 农村市场复习提纲和考试要点 ........................................................................................... - 2 -

第二章 商务礼仪和销售技巧复习提纲和考试要点 ....................................................................... - 3 - 第二部分 产品和销售 ........................................................................................................................... - 4 -

第一章 政企产品复习提纲和考试要点 ........................................................................................... - 4 -

第二章 家庭产品复习提纲和考试要点 ......................................................................................... - 10 -

第三章 号百信息产品复习提纲和考试要点 ................................................................................. - 13 -

第四章 互联网及移动增值产品复习提纲和考试要点 ................................................................. - 17 -

第五章 天翼产品及增值业务复习提纲和考试要点 ..................................................................... - 17 -

第六章 充值业务复习提纲和考试要点 ......................................................................................... - 22 -

第七章 农村信息化乡镇建设复习提纲和考试要点 ..................................................................... - 23 - 第三部分 渠道建设 ............................................................................................................................. - 24 -

第一章 实体渠道建设复习提纲和考试要点 ................................................................................. - 24 -

第二章 电子渠道建设复习提纲和考试要点 ................................................................................. - 25 -

第三章 社会渠道复习提纲和考试要点 ......................................................................................... - 27 - 第四部分 基础管理 ............................................................................................................................. - 28 -

第一章 经营管理提纲和考试要点 ................................................................................................. - 28 -

第二章 维护管理提纲和考试要点 ................................................................................................. - 32 -

第三章 安全管理提纲和考试要点 ................................................................................................. - 35 -

第四章 财务管理提纲和考试要点 ................................................................................................. - 37 -

第五章 绩效管理、 团队管理和用工管理提纲和考试要点 ....................................................... - 41 -