农村营业部主任考试大纲
农村政企普通聚类客户主要包括农村乡镇集贸市场、临街商户等，是农村的中高端客户，消费能力强，价值贡献大，拓展农村普通聚类市场，对于改善农村全业务客户ARPU偏低的现状，进一步推动移动业务规模发展，意义重大。
3.常用销售技巧：单刀直入法、假设成交法、典型案例法、总结利益法、二者选一法。
五、掌握畅游套餐（Xa-2套餐）、畅聊套餐（Ta-2）的目标客户、主要卖点
1.目标客户：主要面向政企客户中商务楼宇、专业市场和沿街门面三个细分市场的他网流失客户和本网低值客户
2. 销售技巧：在准确的市场调查基础上，针对区域内本网目标客户和他网高值客户进行目标客户筛选，确定相对应的套餐并制定营销脚本，实施派单营销，要求套餐签约后有一定的价值提升，避免高值低签。
六、掌握3G版商务领航开心畅游（XTa+C）、畅聊（Ta+C）全业务目标客户、主要卖点
1.目标客户：专业市场、临街商户、商务楼宇等普通聚类客户市场
2. 销售策略：
充分利用电信宽带优势，优先营销商务领航开心畅游套餐，其次营销商务领航开心畅聊套餐。先重点营销固网潜在、流失和竞争客户，再营销固网存在客户。
开心畅游、畅聊高档套餐各分公司有两套方案，具体执行需参考分公司具体政策。
对新客户，首推开心畅游、畅聊套餐；对“火炬行动”畅游（Xa-2）、畅聊（Ta-2）套餐客户，首推松散型手机加装包。其中要求拆除小灵通的客户，也可营销开心畅游、畅聊套餐；对原商务领航普通通信（Ta）、信息（Xa）版套餐客户，首推开心畅游、畅聊套餐；对已有商务领航全业务套餐客户，不主动营销。
七、校园产品家校通
1. 功能：家校互动、学生考勤、亲情电话、办公短信、网站应用
2. 产品卖点：信息化应用提升学校品牌；家校互动关爱学生成长；亲情电话帮助学生与家长沟通；开放式平台方便家长接收短信
3. 销售策略：总部营销带动；样板学校推动；信息收集精确直销。
4. 家校通信息运营：教师自主发送模式；代理商发送模式；信息员发送模式。
八、区域电子政务应用
1. 业务简介：区域电子政务实现各乡镇政府机关、行政村访问互联网共享政务平台，使用公文处理、日程安排、工作流定制、报表管理等OA办公，并将应用延伸至天翼手机。