肯德基市场营销案例分析(8)

肯德基标准化服务 肯德基全球推广的“CHAMPS” 肯德基全球推广的“CHAMPS” 冠军计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓 之一。其内容为： 之一。其内容为：

“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节，要求肯德 基在世界各地每一处餐厅的

每 一位员工都严格地执行统一 规范的操作。这不仅是行为规范，而是肯德基企业的战略。 是肯 德基数十年在快速餐饮服务经营上的经验结晶。