论文
9.学位论文 龚岩松 应用信息技术 再造银行流程 2005
文章以银行的柜台业务为例，分析了以产品为中心业务流程的弊端。接着进行了以客户为中心的流程再造分析，祥述了再造过程和新流程的好处，指出了以客户为中心的流程再造的必要性。
接着文章逐一分析了上面流程再造所用到的信息技术，指出流程再造必须紧紧依靠信息技术才能实现。
客户关系管理就是主动使用信息技术，进一步进行流程再造的例子。文章提出了在实际工作中应用客户关系管理的几种方法和实例，为中资银行提升竞争力献计献策。
文章中，还对应用信息技术的一些原则，进行了探讨。尤其是对于较为集中的技术和业务向和配合的问题，提出了流程的设计的独立性，排除不必要的干扰，是技术和业务更为紧密地配合的好方法。
对于中资银行的实际情况，流程再造可以分两步走，第一步是数据大集中，将以产品为中心的流程改造到以客户为中心的流程上来。第二步是主动应用客户关系管理，将以客户为中心的流程提高到更高的层次，从而充分利用已独有的客户信息资源，在对外资银行全面开放之前，建立竞争优势。 充分应用信息技术，改造银行的业务流程，进而向客户提供有竞争力的产品和服务，以及推动企业内部组织结构的改造，最终提升银行的核心竞争力。这是本文的核心论点，也是中资银行提升竞争力的有效途径。
10.期刊论文 李瑞彩 面向信息技术的企业财务流程再造 -经济研究导刊2009(19)
随着信息技术的发展,传统财务流程表现出了种种不足已不能适应当前发展的需要.因而需要对现有的传统财务流程进行流程再造,即对企业原有业务流程实施根本性再思考和重新设计.再造后的现代财务流程实现了网络财务系统和业务系统一体化,克服了传统财务流程的不足,使得企业能更快适应全球经济一体化进程的步伐.
1.郭起宏.李琼华 IT在城市基础设施管理中的应用现状及对策[期刊论文]-信息技术
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2010(3)
下载时间：2011年2月20日