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7.5公布服务项目及价格表,并在服务前向服务对象说明服务容及相应的价格。
7.6零修、急修及时率100%,返修率不高于1%(随机抽样值)。服务质量回访满意率不低于95%。
7.7会所等其他服务提供符合公司相关要求
8. 商铺管理
8.1商铺消防符合规定,管理项目应建立和落实定期检查商铺消防设施的制度。
8.2无违法违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱贴。
8.3落实好门前三包,铺面整齐,无违章摆卖,无乱扔垃圾、无污水。
8.4排放油烟、噪音等符合环保标准,无存放有毒有害物质。
8.5商铺手续齐全,并有登记管理。商铺资料包括业主资料、从业人员基本资料、经营许可证复印件、相关管理协议等。
8.6商铺周围清洁美观卫生,商铺经营行为不影响业主正常居住和生活。
8.7广告、霓虹灯、招牌整洁统一美观、无安全隐患或破损等。
9. 接管验收
9.1公司在接管新项目时进行房屋接管前验收,并留有记录。
9.2公司制定房屋验收标准。
9.3管理项目保留房屋返修跟进记录。
10. 入住办理
10.1制订入住手续办理程序并得到落实。
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