中小型企业绩效考核制度及方案(实例)(3)

(2) 重大贡献、重大失误考核办法：

重大贡献考核奖励标准

(3) 其他事项考核办法：如服务态度等，标准由人力资源部自行设定。例：如果客户针对服务态

度每投诉一次，该员工月考核减10-100分。

7、考核的时间：

月度考核的时间为次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢节假日，依次顺延。

第八条：考核定级

依据考核总得分情况，将考核指标的好坏定为5级，具体定义如下：

指标完成情况定级及打分表