微软平衡计分卡(14)

發展平衡計分卡之步驟

釐清策略

經營環境

設計平衡計分卡

財務構面策略目標 客戶構面策略目標

規劃並建構 系統環境

KPI所需資料來源 指定資料提供者

願景與使命

營運方針目標 業務策略 經營模式

流程構面策略目標

學習構面策略目標

現有系統支援程度

資料更新時間

各構面KPI

策略地圖 & 因果關係圖 KPI 清單

規劃系統運作功能

開發

系統運作環境