超市经营策划书(6)

2021-01-20 19:58

收银员的工作职责:

①早上开店前做好收银台清洁卫生工作,点清盘底,做好班前的准备工作;

②工作期间仪表端庄,不得在超市内吃零食,不得在收银机周围闲谈说笑,对顾客热情服务;

③认真并准确地输入商户编号并点清货款入机,顾客购物的收据、找零钱要礼貌地放在客人手中,并做到礼貌用语、唱收唱付;

④工作时间不能随意离开机位,不得随意调班,特殊情况需调班须经收银组长同意。 ⑤顾客留下的收据须立即放入废纸箱内;

⑥掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧,熟悉厂商编号等;

⑦收款快捷、准确找零,遵守超市关于现金收付的规定,遇到找错时应立即通知主管进行解决和协调,不得私自处理;

⑧如发现收银员少打,要追究其经济责任,情节严重者立即辞退; ⑨收银员在结款时,如有短款须立即按短数额补齐; ⑩收银员在结账时,不许私带和私拿钱币; 夜间值班人员工作职责:

①夜间值班人员由后台管理员担任(男性为主),值班时间,由当日晚班结束直至次日开门营业;

②当日值班人员,晚班锁门后,检查各店门安全,并于晚班结束、店内人员离开一小时后再次认真检查本超市安全,如发现问题,及时正确处理;

③当日值班人员,晚班锁门检查后和次日开门营业前30分钟认真打扫值班室卫生,保持值班室干净整洁;

④晚班值班室内严禁吸烟、饮酒,注意值班室防火安全; ⑤当日值班人员应注意值班室安全,严禁开门睡觉;

⑥当日值班人员应遵纪守法,严禁赌博、打架、留宿他人; ⑦爱护值班室设施,爱护保安设施;

⑧努力提高值班警觉性,如发现问题,积极与保卫处及当地公安机关联系。 员工奖惩制度:

为增强员工的责任感,鼓励员工的积极性和创造性,提高工作效率,超市对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。

1、 员工品行端正,工作努力,忠于职守、遵规守纪,服从安排,足为其他员工楷模者,给予通报表扬。

2、 对有下列事迹之一的员工,除给予通令表扬外,给予一次性经济奖励,奖励名单和数额由部门助理报店长助理审核后由店长审批。 (1)、对管理制度、方案等,提出意见与办法,经执行确有成效,能提高经济效益,对超市贡献较大的; (2)、在紧急关头,勇于负责,奋不顾身,处置得当,极力抢救,使超市利益免受重大损失的; (3)、敢于同坏人、坏事作斗争,举报损害超市利益的行为,使超市避免重大损失的; (4)、其他应当给予奖励的。

3、 员工有下列情形之一,经查证属实,批评教育无效的,第一次口头警告,第二次书面警告1次,并扣工资20元; 第三次则予以辞退: (1)、无正当理由经常迟到或早退的; (2)、工作期间不配戴上岗工作证的; (3)、擅离职守或串岗或与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的;


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