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消费者行为 社会阶层 相关群体
二、填空题（每小题1分，共8分）
1、马斯洛的需要层次论认为：人的需要层次由低到高依次是 、 、 、 、 。
2、影响 消费者行为的因素是 因素、 因素和 因素。
3、影响消费者行为最重要的经济因素，一是 、二是 、三是 。
4、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了 心理对消费者的影响。
5、不同社会阶层的人，无论在购买行为和购买种类上，有明显的 。
6、不同地区、不同气候条件下，消费者的情绪、习惯、偏好甚至审美观、性格、气质等都有所不同，这是 环境对消费心理的影响。
7、 是决定消费者购买行为的根本因素。
8、消费者购买毛巾、香皂等日常用品的购买行为属于 型购买行为。
三、单项选择题（每小题1分，共8分）
1、“需要层次论”的首创者是（ ）。
A、西格蒙德·弗洛依德 B、亚伯拉罕·马斯洛
C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒
2、分析研究影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
A、降低调研成本
B、解消费者的经济承受能力
C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利
3、在消费者的购买行为中，（ ）驱动下的购买，比较注重商品质量、讲求实用，更加关心售后服务和价格。
A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机
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