2013年度时代光华心态决定状态试题与满分答案
第六讲 善言巧沟通 企业大沟通
主题辞：善言无暇巧沟通，无迹可求高帽顶
企业管理者很重要的一件事情是跟人沟通，最重要的沟通方式是语言。
一、企业语言沟通艺术
1.善言者无瑕谪
“善言者无瑕谪”就是指会表达的人说的滴水不露，无懈可击，挑不出毛病来。海德格尔说“语言是嘴向天空绽放的花朵”，“但信佛无言，莲花从口发”。出神入化的语言艺术，叫美言可以是“盲龟浮木”。
【例一】：“盲龟浮木”，千载难逢
在幽暗的大海深处，住了一只乌龟，这只乌龟的寿命比宇宙还要漫长，但是它的双眼却瞎了，看不见一丝的光明，常年生活在水无止境的黑暗之中，每一百年，它才有机会浮出海面，完全凭藉自己的感觉，寻找一根长长圆圆的浮木，在浮木的中间有如龟头一般大小的孔洞，盲龟只有把自己尖尖的头恰巧顶住浮木小小的洞穴时，才能重见光明。当每一百年才浮出一次水面的盲龟，终于恰巧把自己尖尖的头恰巧顶住浮木小小的洞穴，获得光明时，这该是多么千载难逢的机缘！
【例二】：章士钊称毛泽东是“军师合一”
章士钊是毛主席的湖南老乡，他说毛主席是“军师合一”，言外之意说主席不仅是秦皇汉武唐宗宋祖一代天骄，还是精神领袖，是孔子、老子、释迦摩尼、穆罕默德，这就叫“善言者无瑕者”，挑不出任何毛病来。
2.“无迹可求”的公关语言沟通
我故为你，我夸你，但不着痕迹，夸的对方舒服乐意接受，乃“无机可求”，佛教曰“不着像”。
【例一】：“高帽子”掌故
古时，有一个人去做官，途中去看自己的老师，老师说“现在世道，见人都要送顶高帽子才行”，学生跟老师说“老师说的对啊，当今像老师这样不喜欢高帽子的没有几个人啊”，老师听了，非常高兴。离开老师的时候，学生说“已经送出去一顶高帽子了”。
二、铁的纪律——企业制度沟通
1.有言在先，非“不教而诛”，铁条无条之严肃性