2、打电话的礼仪：□事先自报家门、表达准确简明扼要 □选择适当的时机 □自报家门，先报公司/部门名称，再报个人名
□精神饱满，保持微笑和良好态度□不要先问对方姓名
□先告知概要，再讲明细节
员工综合素质培训课程(16)
2021-01-20 21:48
员工综合素质培训课程(16).doc
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2、打电话的礼仪：□事先自报家门、表达准确简明扼要 □选择适当的时机 □自报家门，先报公司/部门名称，再报个人名
□精神饱满，保持微笑和良好态度□不要先问对方姓名
□先告知概要，再讲明细节