第二章 房地产销售人员选拔标准
一、基本要求：
优秀的销售人员=良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积
极地进取。
优秀的招商人员=良好的心理素质+具备相关经济知识+社交能力和语言表达能力+具备良好的现象
判断能力和灵活应变能力。
二、选拔标准
1、综合素质标准：
(1)、气质高雅；(2)、表情丰富；(3)、热情主动；(4)、彬彬有礼；(5)、目光亲切；(6)、笑容
可掬；(7)、穿着整洁。
2、专业素质的标准：
(1)、了解房地产大势行情；(2)、熟悉房地产政策法规；(3)、熟悉当地房地产动态；(4)、熟悉
售楼程序；(5)、熟悉房地产专业知识；(6)、善于洽谈与公关。
3、服务精神的标准：
(1)、主动热情；(2)、百问不厌；(3)、微笑不断；(4)、乐于助人；(5)、为顾客着想；(6)、成
交与否，热情依旧。
4、亲和力的标准：
(1)、随和亲切；(2)、热情真诚；(3)、让人一见就不设防线；(4)、给人以亲人的感觉；(5)、待
人大方；
5、积极进取精神的标准：
(1)、碰到困难不气馁；(2)、凡事都往好的方面想；(3)、不过分计较个人得失；(4)、有一股拼
搏精神。
三、招商人员的特殊素质：
1、热爱商业地产的招商工作，对招商具有特有的兴趣；
2、具有局势控制能力，主要表现在对招商准备工作，了解自身项目的优缺点，了解对方的招展实
情，并在时间上、心理优势占据主动权；
3、较佳的团队精神，招商是整体运作的，虽然整体项目按商品或服务项目的大类或中类分至每位
招商人员，但各个功能区的招商成功与否影响到整体项目招商是否成功；
4、外语知识。