麦肯锡 中信实业银行私人银行经理(17)

麦肯锡

CYD000406BJ(GB)-RM

通过分析客户确认重点服务目标以改善销售效率分析服务目标的模型

确定目标客户

高应该放弃的客户客户的服务需求 要求销售访问的频率(上门服务或电话) 每次访问所要求的时间长短低

应该努力培养并提升的客户

私人银行经理客户关系管理工作的重点

优先考虑程度低的客户

可以速赢的客户，是私人银行经理工作的重中之重高

低

客户潜力 资产规模(目前与未来) 年龄 进行银行业务交易的频繁程度与水平16