武夷山景区客户满意度调查报告(3)

2021-01-20 22:36

芽、成熟、传播,其影响深入中国社会生活的各个方面。当代著名学者蔡尚思有诗:“东周出孔丘,南宋有朱熹;中国古文化,泰山与武夷。”

武夷山旅游服务体系日臻完善,旅游经济发展前景广阔。武夷山市共有旅行社69家,各类宾馆饭店280多家,星级饭店40家,其中五星级2家、四星级6家、三星级19家、二星级13家),2家金叶级“绿色旅游饭店”,具备年接待700万人次的能力。武夷山已初步形成航空、铁路、公路为一体的旅游交通网,成为闽北立体交通网络中心。境内拥有国家一类航空口岸,武夷山机场现已开通境内外航线20多条;横南铁路武夷山段已开通20条运营线路;南平至浦城、宁德至上饶、武夷山至邵武三条高速公路将汇通武夷山下,浦南高速公路已建成通车,宁上、武邵高速公路正在建设中,京福高铁、浦建龙快铁项目武夷山段的规划研究工作已基本完成。全市现有餐饮、娱乐服务行业经营单位近千家,已初步形成了吃、住、行、游、购、娱配套完善的旅游服务网络。

二 武夷山景区具体调查过程

(一) 调查目的

随着我国国民经济持续、健康、稳定的发展,综合国力的提高,人民收入的增多,闲暇时间的增加,旅游需求的增长,作为“朝阳产业”的旅游业正在迅速蓬勃的壮大,越来越多的旅游景区在不断地开发,同时也得到了很多游客的青睐,为了保证旅游景区的可持续发展,加强游客管理是十分必要的,对其主要内容进行研究也是当务之急。游客是旅游景区的主角,是带来经济效益的主体,注重游客的满意度对景区的规范与可持续发展有着不可忽视的作用。这有利于促进旅游景区乃至整个旅游业的可持续发展。

我们调查的目的就是通过对武夷山的旅游景区服务的游客满意度调查,来衡量武夷山旅游业的服务质量水平,从中发现问题,提出相应的解决措施,来完善武夷山景区的管理,吸引更多的游客来访,促进武夷山旅游业的发展。

(二) 调查对象及其一般情况

调查对象是到武夷山旅游的各地游客,多为中、青年人士。

(三) 调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在武夷山风景区,采取当场发


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