淄博职业学院 08营销作业
(2)消费者的认知度 作为全球前三大个人电脑品牌，Acer宏碁专注于产品的 行销与服务，在售后服务上，Acer专业贴心的出色表现得 到了用户、媒体及相关机构的积极肯定。近日，在《电脑 报》发起的“2008-2009年度中国IT品牌风云榜调查”活 动中，Acer宏碁再度蝉联“最佳服务品牌”,此次获奖是 Acer连续第三年获此服务大奖。Acer连续三年获此服务最 高奖项，与其完善的服务体系，及具竞争力的服务品质与 服务专业度，以及对用户贴心周到的服务关怀是分不开的。 在中国大陆地区，Acer宏碁现有近500家服务站分布在 全国200多个城市。在由具备国际运作经验和本土操作经 验的管理团队带领下，Acer不断完善售后服务体系，通过 持续扩大服务网点，提高服务覆盖与服务时效，为用户提 供更多的便利与保障。 作为国家信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心指 定的职业技能鉴定单位，Acer为社会培养了大批计算机技 术人才。在Acer服务体系内，Acer重视服务人员综合服务 技能的培养，通过技术支援平台、网上自学平台，以及现 场、网络等形式的培训及考核，有力地保证了Acer服务人 员在服务工作中的服务品质及专业度。