居家安防篇【建议】:在应急处理中，可按照下列方法处理类似事件： 1、住户发生紧急求助情况，首先应正确判断并在第一时间报警； 2、平时加强对业主和周围环境的了解，扩大员工知识面，增强判断突发事件 性质的能力； 3、在正确判断业主家正在发生火灾、煤气泄漏、刑事案件等特别严重的情况
下，依据法律上紧急避险或正当防卫的规定，可果断破门而入实施救助； 4、在判断没有严重事件发生时，要及时设法与业主取得联系，以便业主采取 必要措施； 5、当判断发生困难又恐业主家发生严重事件时，要有除物管公司以外的第三 人在场见证方可进入。第三人可拟请派出所、居委会、业主委员会、业主 的亲戚朋友或者邻居； 6、在实施正当防卫及紧急避险行为时，应采取效果最好、损失最少、业主最 能接受的方式进行； 7、有关物管服务中需要紧急进入业主家的情况，最好能够通过书面形式(比 如《业主手册》等)进行约定。