第7讲 危机沟通(5)

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危机沟通的定义总体而言，危机沟通是指个体或组织为了防止 总体而言， 危机的发生、 危机的发生、减轻危机造成的破坏或尽快从危 机中得到恢复而进行的沟通过程。 机中得到恢复而进行的沟通过程。危机沟通是 处理潜在的危机或已发生的危机的有效途径