1. 发现有盗窃、打架、滋事等社会治安事件发生时，在场医院职工应保护好现场，疏散围观群众。经量减少无关人员进入现场；
2. 立即向医院安全事故应急组织报告，同时拨打报警电话“110”或银杏派出所电话：7524001；
3. 积极配合警方和上级有关部门做好调查、取证、事故处理工作；
4. 调查事故发生的原因，并做好有关材料收集；
5. 妥善处理事故。
（三） 临床发生医疗护理缺陷、纠纷、事故的应急处理程序。
1. 发现医疗护理缺陷，纠纷、事故发生时，应立即启动临床医疗护理应急预案与程序；
2. 应立即判断是否补救，并采取适当的补救措施；
3. 同时报告科主任，护士长。夜间报告院总值班；
4. 尽量不要惊动病人，对病人的质疑予以适当的解释，必要时请医务科解释事件；
5. 认真观察是否对病人造成不良影响以及造成不良影响的程度，及时进行适当处理，并做好相应的记录；
6. 做好病人，家属的工作；