美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极情绪作斗争。人的情绪有两种——消极的和积极的，我们的生活离不开情绪，它是我们对外界正常的心理反应。我们所必须做的只是不能让我们成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右我们的生活。
消极情绪对我们的健康十分有害，科学家们已经发现，经常发怒和充满敌意的人很可能患有心脏病，哈佛大学曾调查1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁和脾气暴躁者比普通人高三倍。因此，可以毫不夸张地说，学会控制你的情绪不仅是你职业和事业的需要，也是你生活中一件生死攸关的大事。?
1．情绪控制的五个阶段
在日常生活中，情绪好像是一种很难控制的东西，很可能因为一件小事激起我们很强的情绪，也可能在不知不觉中销声匿迹——这么个来无影去无踪的孙行者，我们真的能控制它吗？
【大师智慧】
微笑，昂首阔步，作深呼吸，嘴里哼着歌儿。倘使你不会唱歌，吹吹口哨或用鼻子哼一哼也可。如此一来，你想让自己烦恼都不可能。
——戴尔·卡内基
如果把情绪及其相应行为的产生看做一个过程的话，那么在整个过程中我们都可以发挥主观能动性，不让情绪肆虐，理智地操控它。
我们用一个例子来详细说明这五个阶段控制方法：假如你是一名客户部经理，第二天就要去一家大公司进行一次非常关键的客户拜访，而且老板一再交代你，这次拜访关系到公司全年任务的完成，只能成功，不能失败。为了以一个良好的身心状态去迎接第二天的挑战，你必须控制自己的情绪，那么以下是你在各个阶段可能用到的情绪控制手段。
（1）情境选择阶段
在这个阶段你可以通过选择有利情境来控制情绪。比如说在头一天晚上你可以选择跟朋友们愉快地聊天，而不是挑灯夜战去背一些专业技术名词。
（2）情境修补阶段
当你所选择的情境并不十分理想时，可以在这个阶段再做些修补。比如在第一个阶段你选择了与朋友聊天，可他们聊着聊着就聊到了你第二天的大客户拜访，那么你可以要求他们换一个更轻松的话题。
（3）注意分配阶段
你可以将注意力转到其他事情上来控制情绪。比如你个性较内向，当朋友们聊起客户拜访时你不大好意思让他们换个话题，那么你可以把注意力转到其他事情上，比如朋友的新发型和新衣服等，这就好像关公“刮骨疗伤”——你刮你的骨头，我下我的围棋。
（4）认知改变阶段