咨询,咨询管理,咨询顾问,企业管理,如何做好企业管理咨询顾问。
关键是那些企业领导们,让他们认识到公司必须不断变革以适应环境变化,并且愿意接受外部建议,这些建议在帮助他们决定作何种变革和怎样变革方面大有裨益。
为企业领导提供的服务常常是他们认为自己能够而且应该自己完成,我们必须提供给客户超值的服务,无论是解决问题的能力和方法,经验,技术,独立性或立场,让客户真正信任我们并且相信我们不会对组织机构做不必要的损伤,不要讲顾问能够解决这个问题,而是能够帮助客户去解决问题,让客户意识到问题是自己的,必须自己解决,但意识到自己力量不够,我来帮助你解决。
作为咨询顾问,保守秘密是核心美德之一,不答应泄漏公司或客户的秘密信息,即使离开了也是一样。
解决问题的方式
以事实基础,严格的结构化,以假设为导向。
收集和分析事实是每个顾问存在的理由,对问题令人兴奋的,高质量的分析和对待收集事实积极的态度。事实弥补了内在直觉的缺乏,即使是水平很高的顾问,他们的所知还是不如实际的工作人员。事实是跨越信任的桥梁(事实能取得年龄的偏见)。
相互独立,完全穷尽ME-SEE,,高度条理化(困惑少)和最大完善度清理你的思路,你的方案,你的论述是否每一项内容都是独立的,你是否想到了每一个方面。
定义最初的假设(在开始之前找出解决问题的办法),很荒谬,但你确实是这样干的。
如果假设是正确的,那么恭喜你,已经有了第一张幻灯片的内容。如果你错了,也没关系,你也得到了通往正确答案足够的信息。
创造最初的假设,从事实出发,在你决定从哪开始之前,不要东问一下,西刨一句,在你消化事实基础之后,你要对这个行业有个结构的认知或者找到这行特殊的人询问,仅仅有事实是不够的,把架构构筑事实之下。(完成问题树,大概能形成解决问题的路线)
检验最初的假设,在带着你的地图上路之前,你的团队要对你的地图审视,这是不是最佳的假设,是不把所有问题都想到了,是不是考虑到这个问题的关键因素。我们需要对团队成员对它挑毛病。
问题不会永远是问题,搞清楚什么是正确的问题(用事实),根据客户最佳利益行事。
不用去重新发明轮子,对于大多数问题而言,彼此间相像的地方,多于彼此间差异的地方,这就意味着用少数解决问题的技巧,就能回答大范围的问题,
每一个客户都是独一无二的,商业问题有许多相似点,并不意味着相似的问题有相似的解决办法。必须以事实为基础去验证你最初的假设,这会使你的主意在被人接受方面处于有利位置。