如何做好管理咨询(3)

2021-02-21 12:03

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一旦你没满足这种期望,想要再恢复信誉是非常困难。你做的事情只能做的同上次一样好(别人只会与你最好的相比较),如果你做‘坏’了一个项目,那么你之前的辛劳就白干了,以后很难找人相信你了。

要关注大画面。你应该时不时从你所作的事情中抬起头来,问些你现在做的事情对你想要解决的问题有些什么样的帮助,它是如何推进你的思路,这是不是最重要的事情,如果没什么帮助你为什么还要做。

不要接受,我没什么概念。只要稍微刨根问底一点,人们总会有些看法,问些关键问题,你会对他们所知道的问题吃惊。把这些问题和你所猜想的结合起来,你就可以沿着解决的道路前行。

获取综合的正确性。团队选择理论。智力意味一切,尽可能为团队选择聪明的人。特殊的经验或技能。如果你有可能选择你的工作伙伴,一定要明智的挑选。 在咨询公司每一个人都在寻找最优秀的项目和客户服务主管作为指导人和职业生涯的缔造者。资质平平的咨询顾问在公司呆不了多久,因为项目经理或项目主管没人选择他们。同样咨询顾问一般知道应该避开哪些项目经理,那些项目主管在公司已经大势已去。

特殊研究问题的秘诀。从年报入手,用略带怀疑的目光去读。找出暴露出来的问题,特别好或特别差。找出最佳经验,并寻找完成最佳的方法。

走访。现如今商界,我们需要别人脑中的信息,你可能被派去协助重组企业,你可能被找去研究企业破产效益,可能性的无穷尽要求你需要借助别人的大脑,你提出问题并且想获得答案,那就是走访。

走访提纲。要明白你想要得到什么问题的答案,深入弄明白你真的想弄明白的问题是什么,你为什么要走访这个人而不是其他人,尽可能了解走访对象有助于你得到你想要的答案,先问一般性问题,然后才是特殊性问题,提纲写出来之后,问自己最想问的三个问题是什么,在你所有问题都问完之后,或者你剩下时间不多时,问下被访者,有没有些什么想告诉自己的。

走访过程注意聆听和引导。走访是为得到别人脑中的信息见解经验,去是为了听其他人有独特的思维和道路,所以需要将它们把握在轨道上,他们需要得到你正在听并且很注重听的信号,比如你记笔记,你的附和,你的形体语言,要是你想让他们多谈,要是你认为他遗漏了很重要的信息而你又不知道是什么,那就静默等待,让他填补这段空白。

走访成功的秘诀。让被访者的上司安排会面,两个人一起走访,倾听不要指导(尽量问能自由回答的问题得到的答案会更多),复述复述复述(把被访者的话有条理的复述给他听他会告诉你你是否真正理解他的意思并让他告诉你重点在哪),旁敲侧击(对被访者情感要有敏感度让被访者感到和你在一起很愉快),不要问的太多(商业上被访是很不舒服的事情不要穷追不舍),不经意回访(如果你想得到一种要问题的答案或特殊数据让他提放心比较低的时候往往能达到目的)。 不要让被访者无处可逃。要减缓被访者的不舒服心理,不断的暗示他这个访问对他及他的团队都是有益的。


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