工们有些创新设想,由于老板们高高在上,他们受传统方式的牵制或出于心理上的障碍不能畅所欲言。如果老板能经常征求员工们的意见,哪些障碍就完全消除了。
2、 让我们交谈
许多公司现在采用“集会方式”,每季或每月召集大量员工聚在一起开会。
电信界巨头摩托罗拉没季度召开面对面会议让员工们了解公司最新情况。他们知道有些员工由于胆怯或腼腆不善于在大会发言,就在大会过后再召集一些小型交谈会,名叫“交谈会议”。每次参加的人数不多,却能更有效地取得双向交流的效果。
3、 建立对讲电话组
波士顿超市(前称波士顿鸡店)突出成就的部分原因就是由于他们机智地使用了对讲电话双向联系办法。各级经理部都托人到一个组内,通过计算机联网共商店务大事。他们聚集到一起及时的修改公司计划、处理分配问题、解决顾客投诉和商讨公司扩散计划。这样,通过高科技传媒技术,波士顿超市内部建立起密切的联系机构。
4、 设立好主意部
邦迪商店是一个家庭个人保护用品零售商店,一向以采用先进和特殊管理方法而闻名。他们在公开交流中成立一个“好主意部”,集中听取员工们改进工作的意见。建议中还有管理部门如何使人类生命更有意义和促使人们精神焕发等设想。
5、 递送不署名的意见
员工们之所以不敢直接或个别向高级行政人员提意见,主要是因为怕受到惩
罚或被视作捣蛋鬼和抱怨者而被孤立起来。在田纳西州的通用汽车公司萨腾分厂的经理们知道有些员工思想有意见却不愿反映,所以他们建立了电子通讯制度,让员工递送不署名的意见然后由他们做出及时回答。
6、 举行开放会议
切削公司实行所谓的开行会议。这种会议没有议程,没有计划,也没有预定
发言人。这一办法是由哈利森·欧文首创的,他是一位管理顾问。他让所有与会者坐成一圈。任何人如对某一题目感到兴趣并愿意带头进行讨论,他就可以走到屋子中央自报姓名并提出讨论题目,题目写在一张图表上并张贴在墙上。将所有提出的题目列成一张表后,每个人可选择自己愿意讨论的题目去参加,也可参加几个会议。来自各个不同部门的员工都有机会参加并讨论他们共同关心的话题。其他还有欧文·康宁玻璃纤维厂和赫纳韦尔厂也是采取这种办法的两个厂,他们通过开放会议形式和员工们交流,从而促进生产力。
7、 很高兴认识你
埃德·卡特希望尽快和他所有的员工进行交谈。在他正式就任哈柴工程公司
芝加哥办事处总裁前,他请30位高层管理人员先完成一个整体调查,作为他进一步深入举行90分钟逐一讨论的基础。他还安排每周邀请10位员工一起吃午餐。这样他在12周内和140名员工都有了有效地交流。
8、 召开周五论坛
在西梅悦里斯公司里,每周五早上9点,100多位管理顾问聚集在一起,做
三个小时的思想交流。受邀请参加的包括有潜力的新员工、当前和未来委托人等。如果你想参加只须遵守一条规定:即你必须积极投入到活跃和激动的讨论中去。
9、 新手咨询
公司为了促进交流应该为公司新手召开交流会。所有的员工都要参加“新手
咨询”活动,每人必须花半天时间向新手辅导他们所有不知道的业务。作为新咨询者。他们必须注意同事们如何进行工作并提出每一个能想象的问题,问一下,为什么和如何进行这项工作。“你为什么要这样做?”