（1） 对高空媒体进行监播; （2） 对高空媒体进行投放收集;
（3） 网点陈列检查（宣传折页、宣传海报）; （4） 网点柜员服务检查。
2．可以考虑成立投诉管理中心，设专门投诉电话和投诉意见本，派专人负责定期检查电话投诉记录和顾客意见本，并作出及时处理，处理结果与考核挂钩, 项目组不定期检查。
3．电子银行部对策划业务提供后台支持。
（1） 系统支持 （2） 业务支持
十一． 营销评估
媒体广告投放开始后，项目组即对活动效果进行跟踪评估，包括以下方面： （1） 营销计划完成情况； （2） 广告实施效果调查； （3） 低空到达评估；
（4） 销售目标完成情况（如电话银行开户数量）。
按计划实施营销计划，如有偏差，及时采取纠正偏差的措施。具体措施包 括：计划调整以及投放补偿。