北京XX学院毕业设计（论文）
了解各种各样的药品信息，节省了时间和精力，极为方便、快捷。此外，对于注重隐私的消费者而言，网上购药更是一个很好的选择。网上购药采用的是一种基于客户服务软件系统的人机互动的模式，没有第三方的参与，顾客的个人身份以及交易的内容都得到了很好的保密。
网上药店的劣势分析
尽管网上零售市场潜力巨大，但其在整个零售业中所占的比重仍然很小。美国2002年秋季电子商务的收入只相当于零售业收入的13％。而我国最近1年在网上购买过产品或服务的人中只有37％购买的是医疗保健用品。笔者认为，当前我国网上药店的发展主要受以下因素的制约。
网络技术性问题
目前，我国宽带网的普及率还很低，6800万网络用户中只有980万使用宽带上网，仅占14.4％。这就使得一些网上展示产品的手段无法得到有效应用，如背景音乐、Flash动画、视频等，宣传效果大打折扣。对网上药店而言，虽然可以提供在线药师咨询服务，但相比电话和面谈，在及时性、准确性上都受到一定程度的影响，服务的效果难以保证。此外，网络速度慢以及程序错误、中断等都会给消费者网上购物带来不愉快的体验，从而影响消费者对网上购物这种新兴购物方式的信心。
网上交易的安全性问题
中国互联网信息中心（CNNIC）的调查显示，网上交易存在的主要问题中位居第一的是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（占40％）；其次是网上支付的安全性得不到保障（占25.1％）。前一个问题主要与目前我国法律对电子商务的监管还存在许多空白以及网络用户身份不明有关。只有随着国家法制的逐步完善和网络信用系统的全面建成，这一问题才可能得到解决。药品作为一种特殊商品，质量保证尤为重要。我国药品监督管理部门可以效仿美国的做法对网上药店进行认证，让消费者放心。时下网上购物最为便捷的费用支付方式是通过网上银行付款，但网络的开放性使网上银行随时可能成为黑客攻击的对象，网上支付的安全性也因此而受到考验。
费用问题
美国有学者认为，网上商店对扩展市场份额的作用是肯定的，但在降低成本方面并不明显。这是因为网上商店虽然可以节省门店租金和库存投资，但在其它方面的花费并不少，特别是对于那些需要开辟独立的网络空间而不是借助网上交易平台运营的商店。这些费用包括购买服务器、域名、各类软件，网络维护和更新，以及聘请专业的网络技术人才等。另外，网站的宣传也需要较多的投资。
不能到达目标顾客的问题
目前，我国的网络用户中低年龄人群占的比重很大，而作为药品消费群全体的老年人则几乎不上网。他们通常无法获知网上药店的促销信息，不会通过网上药店购买药品，这对于网上药店而言无疑是一个巨大的损失。虽然2003年的“非典”危机使很多不同层次不同年龄的人了解了网络的优点，并开始尝试网上购物，但其影响仍然是有限的、短暂的。网上购物成为主流的购物方式还需依赖网络技术的不断进步和人们购物观念的逐步更新。
8