卓越的定价策略(17)

“自然客户拥有者”的概念可以帮助改进行业 的行为―自然拥有者” 客户 客 户 两者 竞争对手

现 有 供 应 商

创造价值，锁定、 创造价值，锁定、 抵御 抵御

锁定，可能放弃

竞 争 对 手 新 业 务

开发、强调自己 的产品更好

跟随，温和地报 复

锁定，严厉报复

争取

争取

跟随，可能进行 较温和的报复