相应的责任也分给了合适的高级管理人员,才能做到责任明晰。即使当某一目标看似某组管理人员的责任时,也仍需要指定一个人作为目标的责任人。
明确地传达组织理念
一旦组织建已经立了明确的理念,它就必须尽快将此理念传达给每一位员工。这一条原则是本文所述四条原则中最简单的。但具有悲剧意味的是,它也是本文所述四条原则中做得最不好的。为什么说具有悲剧意味呢?因为按照第一、二条原则已经做了这么多事情之后,却不去易如反掌地收割这些成就所带来的成果,简直太可惜了。
在那些沟通充分有效的企业,各级别各部门的员工都非常清楚组织的目标,以及他们如何才能为成功作出自己的贡献。他们不会花费时间猜测高层管理者真正在想些什么,也不会从他们收到的信息中寻找隐含的意思。因此,员工会强烈地感觉到大家有共同努力的目标和方向。
健康组织的员工收到很多重复的信息,他们会为此开玩笑,有时甚至会抱怨。但由于他们对公司发生了什么事情很清楚,没有被蒙在鼓里,因此他们也感到很高兴。
明确地传达组织理念的第一步,是掌握组织沟通高手的三个最重要的作法:重复信息、使用简单的语言和运用多种媒介。有意思的是,这与推介方式和口才毫不干。