4S店售后流程管理
5. 整理维修档案
* 服务顾问应及时将客户最佳的回访方式 / 时间记录于 DMS 系统中，整理客户本次维修资料，移
交至客服部门
* 及时整理配件出库单、预检单、工单、终检单、结算单等有关维修资料； * 更新前台维修业务看板
* 维修档案一车一档或按照月份存档 * 日事日清
交车流程图如下：
4S店售后流程管理(18)
2021-04-05 05:04
4S店售后流程管理(18).doc
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