2014年6月15日上午及下午福建省公务员面试真题及答案解析,华图教育福州分校提供!
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4.干部下基层与群众交流的活动，工作人员工作不到位，人民群众抱怨工作人员形同虚设，你作为负责人，你该怎么做？
【作者】华图教育福州分校 曾静
【试题类别】人际沟通加应急应变
【考查要素】应急的能力和人际沟通的能力
【参考解析】
干部下基层是政府由管理型政府向服务性政府转变的重要表现，同时也是干部走好群众路线的重要体现。干部下基层有利于密切干群关系，提升政府形象，收集群众意见。
但是在干部下基层与群众交流的活动中，由于工作人员工作不到位，引起群众抱怨这一情况，我作为负责人，如果不能及时很好地处理好这个情况，不仅是不能达到本次活动的初衷，并且还会引发当地群众对政府工作的质疑。所以我一定要及时处理好这一问题。
首先，我将安抚群众情绪，听取群众意见。我将以中场休息茶歇为由暂停干群交流活动。在茶歇期间，我将对本次有意见的群众邀请到一旁，为大家端上茶水，并且向群众对于本次活动让大家不满之处致歉。并且真诚地希望群众们说说他们对本次活动的看法和建议，我们一定会认真解决。认真记录。
第一，如果是由于我们在举办本次活动之前，并没有向群众提前说明本次活动的具体目的。导致群众不了解此次活动的具体内容，而认为我们是形式主义。针对这一情况，我将立即再次向群众致歉，并立马耐心地向群众解释清楚本次活动的目的和内容。让群众了解我们的活动，更好地促进本次活动圆满完成。
第二，如果是由于我们这次活动的安排确实太浮于形式，不够深入。那么我作为负责人将及时向领导汇报，根据群众的意见和领导的安排第一时间对本次活动的内容进行调整，切切实实地将此活动落到实处，做好干群的交流。
其次，在活动结束之后向领导汇报本次的具体工作。
最后，是在以后的的工作中，如果在举行类似的活动，我一定要吸取这次活动的经验教训，一定要做好事前的宣传，并且一定要提前对群众的问题做个深入的调研，将活动落到实处，避免再次发生类似的事情。
2014年6月15日下午福建省公务员面试真题