中国移动增值服务市场年度综合报告
2008
易观建议 对运营商的建议 2008年中国移动增值市场已进入发展的第二波，突出特点在于应用为先，为应对市场的变化，运营商对内应加强产品规划和运营能力，对外在对待SP、CP的策略上，应价强合作与 扶植。 对内：
l 通过业务的持续优化，提升端到端的业务质量，增强用户体验的满意
度，提高用户的普及率、使用率和ARPU值，保障业务内容的健康有
序与行业的持续发展。
积极应对移动网络与互联网的融合趋势，移动网络与互联网之间既存在
内容与服务方面的竞争，也可能存在相互的合作。相对于互联网大部分
内容和服务均免费的现状，运营商应当突出手机应用特点，避免与互联
网应用同质化。
应在认识到发展数据业务对于提升运营商未来竞争力重要性之余，根据
中国增值业务需求的多样性作针对性的市场细分和营销模式创新。并在
利用终端定制杠杆保证终端对相应业务支持的同时，加强对渠道和零售
界面的战略合作以改善最终用户对业务的体验环节，从而有效配合和推
动运营商对相应数据业务的推广和宣传。 l l
对外：
l 在手机媒体化方面，一方面积极与传统媒体如报刊、电视台合作，另一
方面可以尝试与新兴UGC（user generated content）互联网合作，获
取比较适合手机呈现内容资源。
非官方门户以及新兴的客户端软件以其免费模式对运营商的自营业务带
来较大冲击。运营商需要采取措施保护移动梦网的地位，比如对移动梦
网的流量费给与特别优惠。同时运营商也应该尝试与优秀的WAP站
点、客户端展开多层次的合作。
目前基于JAVA/BREW的手机游戏创新产品不够，用户下载转化率较
低。运营商可以适当放宽业务申报数量限制，激励游戏开发商推出新产
品， 并对长期无用户使用的产品进行淘汰。
手机定制降低了用户的业务使用难度、增强了用户体验，对于增值服务
的发展有积极推动作用，同时也有助于运营商的品脾建设。运营商应当
积极参与，为移动增值服务带来新的动力。目前定制机在使用业务方
面，便利性仍显不足，需进入多级目录，对重点业务的推广作用不明
显，应进一步改善重点业务在定制机上的使用便利性。 l l l