最后,公司还有必要根据考核存在的问题经常进行培训。
考核失败的陷阱之二:考评结束没有恰当的反馈
反馈要跟本人见面,要让员工知道他哪点不足,今后怎么努力。但是我们80%的内资企业现在根本就没有做反馈。如果一个员工在一家企业并不知道怎么去努力,如果企业中所有的员工都是自己也不知道自己的努力方向,这个企业是非常危险的。
整个评价体系中最重要的是建立评价会见机制,考核执行者应不断地保持与员工的交流,创造一个公开的环境。双向沟通是考核双方双赢的前提和基础,是绩效考核的生命线:
1、考评初期,经理和所属员工通过双向沟通确认业绩考核标准和考核方式。
2、考核期间,经理应与员工建立并保持各种通畅的沟通渠道,及时交流意见。
3、考核之后,经理应与员工正式面谈,就考核结果及其原因,成绩与问题及改进的措施进行沟通。
4、使用“一致评价过程”的方法,对不同评价者的考核结果进行加权平均。
5、公开交流,使员工随时了解自己的业绩情况。
6、允许员工了解评价结果,并与之进行交流。
评价结果的反馈应该是一个双向的反馈。一方面,应该就评价的准确性、公正性向评价者提供反馈,指出他们在评价过程中所犯的错误,以帮助他们提高评价技能;另一方面,应该向被评价者提供反馈,以帮助被评价者提高能力水平和业绩水平。当然,最重要的是向被评价者提供反馈。管理者需要能回答员工的七个问题: