C、紧急任务 D、获得解决问题的办法
3、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（ B ）。 A、引导 B、参与 C、监控 D、事事亲为
4、梦寒在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B）。 A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好 C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度
5、梦寒所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，梦寒应该采用的领导方式是（ A ）。
A、命令和有力的支持 B、授权和有力的支持 C、命令和说服 D、参与和协商 答案：1、C；2、D；3、B；4、B；5、A； 案例四十：
赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想法不太支持，因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为，小徐能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情愿程度。赵总找到小徐，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小徐接受了他的想法。在后来的会议上，小徐采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查。赵总给予小徐很高的支持。
对于小包，赵总则需要使用不同的领导方式。小包为人非常热情，但是赵总从她杂乱无章的谈话中，就能知道让她主持任何会议都可能是一场灾难。赵总觉得他需要用委婉的方式让小包对自己的谈话方式作出改进。在与小包的谈话中，赵总指出，他希望小包在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议，很快取得了进步，赵总表扬小包对工作积极负责，并与小包达成了她第一次主持会议的协议。 根据以上案例，回答以下各题。
1、赵总向小徐说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了赵总对小徐采用的是（ A ）的领导方式。
A、协商 B、授权 C、以身作则 D、计划
2、赵总对小徐采用的领导方式，适用的范围为（D ）。 A、公司遇到危机境遇 B、介绍任务目的 C、紧急任务 D、作决定前听取意见
3、赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点，这体现了赵总对小包采用了（ C ）的领导方式。
A、命令 B、支持 C、说服 D、参与
4、小包具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，赵总需要选取（D ）的方式。
A、指令少低支持 B、指令少高支持 C、指令多高支持 D、指令多低支持 5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（ B ）。 A、下属的工作能力 B、自己的个人偏好 C、下属承担工作的意愿 D、工作的难度
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答案：1、A；2、D；3、C；4、D；5、B；
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附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引
表1 《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点
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表2 《个人与团队管理（第二版）》（下册）考核知识点
编号 考核知识点 教学程度 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 了解 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 掌握 所属章节 19.3 团队的优势 20.1 团队角色安排 21.2 团队决策 24.1 支持团队的发展 25.1 训练与培训的区别 26.2 各级目标制订 29.3 工作评估 31.2 检查期望 33.2 领导者与管理者 34.2 领导方式的影响因素 19.1 团队的条件和类型 21.2 团队决策 22.4 处理冲突 23.4 发展周期 24.3 支持经验学习 26.2 各级目标制订 28.2 监督 29.1 评估标准 30.1 需求层次理论 30.2 期望理论 30.3 双因素理论 32.3 组织文化与激励 33.4 领导者的能力 35.2 信任的标志 36.1 授权的原因 对应教材页码 6 18 37 69 81 98 127 149 180 196 4 38 45 62 76 100 116 124 137 140 142 171 183 202 211 10 23 27 GXK01 团队工作的优势 GXK02 八种团队角色 GXK03 创造性决策和理性决策 GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角色 组织目标、团队目标和个人目标的关系 GXK05 训练与培训的区别 GXK06 GXK07 正式评估和非正式评估 GXK08 X理论与Y理论 GXK09 领导者和管理者的区别 GXK10 影响领导方式的因素 GXK11 团队的类型 GXK12 达成协议的方式 GXK13 团队之间产生冲突的原因 GXK14 组织目标和发展目标 GXK15 正式审查与非正式审查 GXK16 SMART目标的五个特征 GXK17 监督的标准 GXK18 绩效评估标准 GXK19 需求层次理论 GXK20 期望理论 GXK21 双因素理论 GXK22 组织文化的内容 GXK23 领导者三个方面的能力 GXK24 信任的标志 GXK25 不授权的原因 GXK26 团队四个阶段及其特征 GXK27 六顶思考帽 GXK28 面对冲突的五种行为 重点掌握 19.5 团队发展的阶段 重点掌握 20.4 解决问题的方法 重点掌握 20.4 解决问题的方法 35
编号 考核知识点 教学程度 所属章节 对应教材页码 28 36 44 60 66 74 77 82 98 106 109 120 126 155 167 170 172 187 193 204 212 216 GXK29 解决冲突的方法 GXK30 决策的步骤与方法 GXK31 团队之间融洽相处的方法 GXK32 发展循环周期（IASPIRE） GXK33 常用学习方式 GXK34 团队领导帮助团队成员学习的方法 重点掌握 20.4 解决问题的方法 重点掌握 21.2 团队决策 重点掌握 22.3 团队之间融洽相处 重点掌握 23.4 发展周期 重点掌握 23.4 发展周期 重点掌握 24.3 支持经验学习 重点掌握 24.3 支持经验学习 重点掌握 25.2训练的五个步骤 重点掌握 26.1 目标管理 重点掌握 27.2 确定任务 重点掌握 27.4 获取资源 重点掌握 28.3 控制 重点掌握 29.2 反馈信息 重点掌握 31.3 支持型团队环境 重点掌握 32.1 工作本身的激励 重点掌握 32.2 工作条件和薪酬 重点掌握 32.3 组织文化与激励 重点掌握 33.6 领导者的任务 重点掌握 34.1 领导方式的类型 重点掌握 35.3 信任的要点 重点掌握 36.2 授权的步骤 重点掌握 36.3 授权的过程 GXK35 评估学习效果的方法 GXK36 训练的五个步骤 GXK37 目标管理计划的典型步骤 GXK38 工作分解结构（WBS）的概念及步骤 GXK39 获取资源的方式 GXK40 控制过程的步骤 GXK41 反馈的方法 GXK42 交流的过程与技巧 GXK43 提高激励水平的方法 GXK44 处理员工不满的方法 GXK45 解决文化冲突的方法 GXK46 领导者的三项任务 GXK47 五种团队领导的方式及其使用范围 GXK48 营造信任氛围的方法 GXK49 授权的步骤 GXK50 如何营造团队授权的气氛
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