编号 考核知识点 教学程度 所属章节 对应教材页码 28 36 44 60 66 74 77 82 98 106 109 120 126 155 167 170 172 187 193 204 212 216 GXK29 解决冲突的方法 GXK30 决策的步骤与方法 GXK31 团队之间融洽相处的方法 GXK32 发展循环周期（IASPIRE） GXK33 常用学习方式 GXK34 团队领导帮助团队成员学习的方法 重点掌握 20.4 解决问题的方法 重点掌握 21.2 团队决策 重点掌握 22.3 团队之间融洽相处 重点掌握 23.4 发展周期 重点掌握 23.4 发展周期 重点掌握 24.3 支持经验学习 重点掌握 24.3 支持经验学习 重点掌握 25.2训练的五个步骤 重点掌握 26.1 目标管理 重点掌握 27.2 确定任务 重点掌握 27.4 获取资源 重点掌握 28.3 控制 重点掌握 29.2 反馈信息 重点掌握 31.3 支持型团队环境 重点掌握 32.1 工作本身的激励 重点掌握 32.2 工作条件和薪酬 重点掌握 32.3 组织文化与激励 重点掌握 33.6 领导者的任务 重点掌握 34.1 领导方式的类型 重点掌握 35.3 信任的要点 重点掌握 36.2 授权的步骤 重点掌握 36.3 授权的过程 GXK35 评估学习效果的方法 GXK36 训练的五个步骤 GXK37 目标管理计划的典型步骤 GXK38 工作分解结构（WBS）的概念及步骤 GXK39 获取资源的方式 GXK40 控制过程的步骤 GXK41 反馈的方法 GXK42 交流的过程与技巧 GXK43 提高激励水平的方法 GXK44 处理员工不满的方法 GXK45 解决文化冲突的方法 GXK46 领导者的三项任务 GXK47 五种团队领导的方式及其使用范围 GXK48 营造信任氛围的方法 GXK49 授权的步骤 GXK50 如何营造团队授权的气氛
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