个环节，防止漏洞。（3）进行旅行社成本费用的技术分析和策略研究，提供有效解决发难。 6)人力资源管理
旅行社人力资源的配置、旅行社绩效的考评和旅行社收入分配管理。
（1）人力资源的获取。（2）人力资源的整合。（3）激励措施。（4）调控手段。 7）人员配置
旅行社员工主要由管理人员、财务人员、市场营销人员和导游和其他后勤人员组成。
（1）管理人员。旅行社管理人员是指旅行社中层以上的管理人员。人力资源部门有责任协助总经理做好管理人员的选择、培养、使用以及向总经理推荐优秀人才。
（2）财务人员。必须具有助理会计师职称以上的财务人员。
（3）市场销售人员。市场销售人员担负着旅行社对外销售、增加客源的工作。销售人员是整个旅行社旅游业务活动的精英。
（4）导游。导游是旅游服务的灵魂。其职责是接受了旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。
（5）其他后勤人员。包括办公人员、行政人员、行李员，司机和其他勤杂人员。
8）人员招聘
聘用员工的标准
1. 政治合格。坚持四项基本原则，热爱旅游事业，作
风正派，遵纪守法，并有一定的道德修养。 2. 文化程度。员工一般应具有大专以上文化程度，为
了突出我们旅行社的特色，在旅游路线上的学校的在校学生优先考虑。
3. 身体条件。需要有健康的体魄和充沛的精力，因此
我们会对应聘人员的年龄做限制。
聘用员工的原则
1. 公平竞争。 2. 全面考核 3. 择优选拔 4. 双向选择 5. 效率优先 招聘的形式
内部选聘与外部招聘相结合的模式
内部选聘可以提供员工发展的机会，促进组织内人员的合理流动，稳定人心，调动员工的工作积极性，同时也节省了招聘成本。
外部招聘可通过广告招聘和校园招聘等方式招聘人才。外部招聘会给公司带来新的工作方法和新思维。
9）新职员培训
我们的培训包括岗前培训、在岗培训和岗外培训三部分。
岗前培训旅行社服务质量的提高和业务的发展起着至关重要的决策作用。按培训所侧重的内容不同，岗前培训可分为一般性岗前培训和专业性岗前培训
在岗培训是指旅行社员工在工作场所、在完成生产任务过程中所接受的培训。在岗培训是刚前培训的继续和发展，是培训从初级阶段向中级阶段的发展，在岗培训会始终贯彻每一个员工 就业的全过程。
岗外培训是因旅行社经营业务发展的需要或员工职位晋升等需要接受某种专门训练。这种训练要求受训员工暂时脱离岗位参加学习或进修。
培训方式主要是课堂讲授、会议研讨、案例研讨等。培训内容有思想素质和职业道德培训、知识培训如所在学校或城市的历史文化和人文景观等、技能培训，服务意识和服务理念的培训。
10）员工待遇：本着公平性、竞争性、激励性、合法性和经济性的原则本公司采用结构工资制，其包括基础工资、职务工资、工龄工资和技术津贴。此外，还有年终奖金和福利。 11）绩效的考评：本公司的考评主要包括职务考评、奖金考评、提薪考评和晋升考评。考评方法为行为对照表法，人力
资源部会提供一份描述员工行为的表格，考评者将员工的工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述员工行为的陈述。
3.5 团队介绍
李明达；安徽工业大学土木工程10级学生。现任校广播站站长助理，任班级文娱委员，在校期间积极参与社会活动，作为初学者，具备出色的学习能力并且敢于创新；作为领导者，做事干练果断，思维缜密，善于领导与沟通交流，有很强的忍耐力、意志力。主要负责领导团队工作，全面主持企业的运作，协调各部门关系，直接对企业股东负责。公关部经理。 郭猛；安徽工业大学土木工程10级学生兼修工程管理学位。在学校期间荣获校优秀学生奖学金。思维活跃、有逻辑性，语言组织和表达能力强，人际交往能力较强，具有良好的组织和协调能力，善于学习，对工作和学习都非常的细心且耐心，思维缜密，对审计、会计、财务等专业知识可灵活运用。财务部经理。
杜风雷；安徽工业大学土木工程10级学生。在学校期间荣获校优秀学生奖学金。为人性格开朗，处事严谨得当，与同学关系融洽，有很好的人际交往能力。市场部经理。 王军健；安徽工业大学土木工程10级学生。在班级担任班长。善于人际交往，沟通协调能力很强，思路开阔，具有很
强的组织能力和策划才能。人力资源部部长。
王越；安徽工业大学土木工程10级学生。善于人际交往，具有很强的组织能力和策划才能。培训部经理。
郭辉；安徽工业大学国际贸易10级学生。在校广播站担任新闻部部长。为人性格开朗，处事严谨得当，与同学关系融洽，有很好的人际交往能力。综合管理部经理。
郭娟；安徽工业大学行政管理10级学生。在校广播站担任编辑。性格平易近人，具有较强的亲和力，能够妥善处理人际关系。客服部经理。