“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（ ）美元（含）。D A．1000 B．2000 C．5000 D．10000 多选：
下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（ ）。ABCD A．电话通知 B．投单通知 C．按址投送 D．附言 判断：
邮政个人国际汇款业务主要包括西联汇款、银邮汇款和邮政汇款。正确 邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。正确 2．个人外币储蓄业务 多选：
下列选项中，属于邮政储蓄外币储蓄业务经营币种的有（ ）。ABCD A．美元 B．港币 C．日元 D．英镑
下列选项中，属于邮储个人外币储蓄基本业务的有（ ）。ABCD A．活期储蓄 B．定期储蓄 C．定活两便 D．个人外币携带证 判断：
邮储外币储蓄存款本金和利息应以存款外币支付。正确
邮储外币储蓄存款凭证包括：绿卡通卡、外币活期一本通存折、外币定期一本通存折。正确
邮储外币储蓄存款定期一本通存折支持接收境外汇入汇款。正确 3．个人外币理财业务 单选：
邮储个人外币理财业务人员每年的培训时数不得少于（ ）。A A．20小时 B． 15天 C．30天 D．60天 判断：
邮储个人外币理财业务人员应具备大专以上学历水平，两年以上理财业务从业经历。错误 对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员应将其调离理财业务岗位。正确 4．个人即期结售汇业务 单选：
个人年度结汇总额为每人每年等值（ ）美元。D A．2000 B． 5000 C． 10000 D．50000 多选：
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“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
下列选项中，不纳入外汇局结售汇系统管理的业务主要有（ ）。ABCD A．柜台找零 B．小于等值100美元的结汇 C．转利息结汇 D．境内卡境外使用购汇还款 判断：
境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入购汇，应审核本人有效身份证件和有交易额的证明材料。正确
境外个人购汇不纳入年度总额管理。正确 5．代理退税业务 单选：
客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（ ）。C A．1个月 B． 2个月 C．3个月 D．6个月
客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（ ）。C A．1个月 B． 2个月 C．3个月 D．6个月 多选：
邮储办理代理退税的网点主要分布在（ ）。ABD A．北京 B．上海 C．天津 D．深圳
客户通过邮储办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（ ）。ABC A．本人有效护照 B．合格退税单 C．原始购物小票 D．购物小票复印件 判断：
邮储办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。正确
邮储办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的20%计算。错误
（九）定期存单小额质押贷款业务
1．基本规定 多选：
邮储支行（局）为办理小额质押贷款业务，设置（ ）岗位，具体落实职责。ACD A．支行（局）长 B．金库保管员 C．普通柜员 D．综合柜员 判断：
借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。正确 借款人以他人所有的存单提供质押担保的贷款称为他人质押贷款。正确 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人。正确 同一笔邮储存单质押贷款只能对应一个出质人。正确
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邮储支局必须指定3个以上业务人员负责小额质押贷款业务。正确 2．贷款对象及条件 多选：
邮储本人质押贷款的借款人（出质人）可以使用的有效身份证件主要包括（ ）。ACD A．身份证
B．临时身份证(有效期必须为1个月以上) C．户口簿 D．军人士兵证 判断：
邮储小额质押贷款的贷款对象为具有中华人民共和国国籍，并具有完全民事行为能力的自然人。正确
办理邮储小额质押贷款的质押物必须为同市县范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。正确
定期存单开户达到上级邮储银行机构规定的天数后方可办理质押，不得即存即贷。正确 凡所有权存在争议、已做担保、挂失或被止付、冻结的存单不得作为质押物。正确 未设置密码的定期存单不允许作为质押物。正确
邮储小额质押贷款应发放到借款人在邮政储蓄开立的个人活期结算账户中，不得以现金形式直接发放贷款。正确 3．贷款额度、期限与利率
邮储小额质押贷款每笔小额质押贷款的贷款额度为10000元至上级邮储银行机构规定的上限，且贷款金额必须为百元整数倍。错误
邮储小额质押贷款的贷款金额不得超过所质押定期存单本金的90%。正确 邮储小额质押贷款可以办理贷款展期和在原合同上追加借款金额。错误
邮储小额质押贷款期限为6个月至1年（含1年）的，按1年期贷款基准利率确定。正确 邮储小额质押贷款在借款期限内如遇利率调整，仍按合同利率执行。正确 邮储小额质押贷款自放款日开始计息，按实际贷款天数和合同利率计算利息。正确 邮储小额质押贷款业务自贷款发放日开始计息，如遇利率调整，则按调整后的新利率执行。 错误 4．职责及权限管理
单选：
下列选项中，属于综合柜员职责的是（ ）。B A．负责受理客户咨询
B．负责网点贷款业务资料的整理和保管 C．负责登记小额质押贷款业务台账
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D．负责对客户及其提供的资料进行初审
多选：
下列选项中，属于支局长职责的有（ ）。AD
A．负责对网点经办人员质押存单划转、逾期扣划业务办理的授权 B．负责网点贷款业务资料的整理和保管 C．负责复核小额质押贷款业务台账 D．负责合同的签署
下列选项中，属于普通柜员职责的有（ ）。ACD A．负责受理客户咨询
B．负责网点贷款业务资料的整理和保管 C．负责登记小额质押贷款业务台账 D．负责对客户及其提供的资料进行初审
（十）ATM管理
1．业务规定 单选：
下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（ ）。C A．对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B．ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C．ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D．综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 多选：
下列关于ATM加钞有关规定的说法，正确的有（ ）。ABCD A．ATM加钞前，必须进行轧账
B．ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成 C．对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任 D．现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试 判断：
ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞没卡清单。正确 所有吞没卡在邮储视同现金入库保管。正确
ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时必须打乱密码，不得交叉使用。正确 邮政储蓄穿墙式ATM服务时间视营业时间而定。错误 2．风险防范
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“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
判断：
ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”,钱柜“同开、同闭、同加锁”。正确 柜员机必须实行钱箱钥匙、密码分人保管。正确
（十一）电子渠道
1．电话银行 单选：
中国邮政储蓄银行客户服务号码是（ ）。C A．96888 B． 95599 C．95580 D．11185
中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（ ）万元。D A．1 B． 2 C．3 D．5 多选：
中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（ ）。ABCD A．咨询业务 B．挂失业务 C．绿卡通卡内互转 D．投资理财 判断：
中国邮政储蓄客户在开户时可以申请注册电话银行，也可在开户后申请注册。正确 中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。错误 客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。正确 客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。错误 2．个人网上银行 单选：
中国邮政储蓄银行域名是（ ）。D
A．www．pscb．com B．www．psbc．net C．www．psbc．cn D．www．psbc．com
中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时连续输错密码（ ）次，密码自动锁定。C
A．1 B． 2 C．3 D．5 多选：
中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（ ）。ABC A．查询业务 B．转账汇款 C．投资理财 D．挂失 判断：
中国邮政储蓄个人网银客户只能注册一次。正确
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