成为推动社区建设的中坚力量。同时，要加大社区后备干部的培养力度，建立社区后备干部专项档案库，实行动态管理，优胜劣汰，确保社区干部新老交替。
3.建立激励约束机制。一是建立目标管理机制。针对社区干部存在的职责不明、责任感不强的问题，制定社区各组织成员工作职责，街道与每一名社区干部签定任期目标责任书，定岗定责定目标，增强社区干部责任感。二是建立双向考评制度。年末，社区干部就年度工作目标完成情况向社区党员代表、居民代表作述职报告，党员和居民代表对其进行民主测评。街道把民主测评结果作为社区干部年度考核的主要依据，评出优秀、称职、不称职三个档次，对不称职者实行半年到一年的诫勉，对诫勉期满后考核仍不称职的按有关规定进行辞退。三是建立激励机制。要提高社区干部的生活待遇，将社区干部待遇与工作任务挂钩，增加对社区干部的补助，实行社区干部养老、医疗、失业保险制度，解决其后顾之忧。此外，要努力提高社区干部政治待遇，各级党组织要积极创造条件增加社区干部参政、议政的机会，如增加社区干部参加党代会、人代会的名额，增强他们的自豪感。
（六）转变观念，以人为本，不断提高服务质量和水平
1、充分发挥“一站式”服务大厅的作用，最大限度的方便居民。
2、认真落实错时工作和全程代办，积极开展预约服务和上门服务，居民不出家门就能办事。
3、全天候开放社区文化、体育活动场所，无差别服务每一位居民。社区将政府花巨资建设的办公阵地、文化娱乐场所、体育活动场所以及文化、体育活动设施随时、就近向辖区居民开放，除不断满足居民自发的文
11
化、体育活动需求外，还经常与辖区单位、相关部门开展有计划、有组织的文化、体育活动，不断丰富居民的业余文化生活，努力满足居民的精神需求，完善和推进社区文化建设。
4、在对小区实施物业管理的过程中，要想做到让业主满意放心，必须要投入自己的真情，细微之处见真情，真正把业主当成自家人。物业管理人员看到有些业主平时工作忙，家中留守的主要是老人，就主动提供预约提醒服务，定时询问家中情况，避免意外情况的发生，让业主感动不已；针对老年人家庭住户和上班族，推出便民服务：比如代收衣物干洗，代充煤气费服务，代办户口本落户，送饮用水等项目，为业主提供更加便捷、周到、满意的服务；针对假期小区孩子较多，给小区带来安全隐患，管理处将孩子组织起来，一块学习、游戏，既减轻了管理压力，又获得了业主的好感，拉近了彼此的距离。
5、按照“四知四清四掌握”和“四类管理法”要求，对服务对象进行科学分类，根据服务对象的特点和实际需求，有针对性地服务，突出重点保民生，齐心协力办实事。
6、充分利用社区资源，坚持开展为老年人（老干部）和残疾人服务活动。充分利用社区老年活动中心、残疾人康复中心，以及各种文体活动设备，邀请、引导和组织辖区老年人（老干部）和残疾人就近开展活动，充分发挥老年人（老干部）的优势和“传、帮、带”作用。购臵残疾人康复设备，确保残疾人的康复、就业和生活有保障。
四、学习反思
在一个半月学习培训中，参训人员接触了在平时学习工作中难以涉猎的许多新思想、新知识，切身感受了长沙社会工作发展和社区建设方面的
12
新成就、新经验，并联系各自思想工作实际进行了一些深层次的思考、探讨和交流，通过培训学习，大家更加清醒地认识到自身能力素质与新形势新任务的要求相比有很大差距，更加清醒地认识到知识经济时代加强学习的重要性，更加清醒地认识到解决知识老化、知识透支、本领恐慌等问题的紧迫性，进一步增强了提高自身能力素质的责任感和使命感；通过学习培训，解放思想，开阔视野，提升发展的境界；通过培训学习，吃透上情、熟知下情，做好结合的文章，创造性地开展工作；通过培训学习，准确辨析形势，把握客观规律，提高执政的水平；通过培训学习，掌握科学方法，善于抓主要矛盾，增强落实的本领，对转变思想观念、提升能力素质、拓展工作思路有着非常重要的推动和促进作用。
参考文献：
1、吴笛：北京市东城区安定门街道创新管理体制建设和谐社区调研报告 龙源期刊网 财经界 2007年第4期 2011年5月18日
2、yao123huan： 百度文库 2011年5月19日
13