组织行为学（课程中心）
第一章 导论
一、选择题
1.提出著名的X-Y理论的心理学家是（ C ）。 A.梅奥B. 马斯洛C. 麦格雷戈D. 威廉.大内
2.组织是指由一些功能相关的群体组成的有共同目标的人群集合体。组织的特征有（ ABD ）。 A.明确的目的 B.精细的结构C.严格的纪律D.人员 3判断组织行为学诞生的三条标准是（ ACD ）。
A.西方资本主义工业体系已经形成B.人力资源开发与管理体系已经成熟 C.管理理论初具雏形D.
4.组织行为学发展过程中古典科学管理阶段的主要代表人物是（ BC ）。 A.马斯洛B.泰勒C.法约尔D.麦格雷戈
5.人际关系学说阶段的主要代表人物有（ ACD ）。 A.梅奥B.威廉.大内C.马斯洛D.麦格雷戈
6.组织行为学的研究目的是通过（ ABCD ）组织成员的行为和心理，以达到提高组织的工作质量和员工的工作生活质量的目的。 A.描述B.解释C.预测D.控制
7.全球化进程中跨国公司面临的机遇表现为（ ABCD ）。 A.获取持续的增长B.降低经营风险
C.实现规模经济D全区范围内寻求最佳配置
8.信息技术带来的组织的新优势有（ ABC ）。 A.新的竞争手段B.便捷与节约 C.虚拟的办公环境D.员工压力增大
9.组织可以从员工多元化中获得益处有（ ABCD ）。 A.帮助企业吸引和留住最好的人才B强化市场营销 C.促进创新D.促进问题解决，增加组织弹性
10.管理中的道德与伦理问题主要涉及（ ABCD ）等方面。 A.社会责任B.工作场所暴力
C.性骚扰D.职业道德规范，员工的权利
第二章个体行为基础
一、选择题
1.（C）的人感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强，具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部显露明显，反应速度快而灵活。 A.胆汁质B.粘液质C.多血质D.抑郁质
2. 20世纪40年代，美国心理学教授（B）编制的16种人格因素问卷被认为是分析个性最经典的问卷。
A.希波克拉底B.卡特尔C.霍兰德D.马基雅维利
3.提出人格与职业匹配理论的是（C）。 A.希波克拉底 B.卡特尔C.霍兰德D.班杜拉
4.服从、有效率、务实、缺乏想象力、缺乏灵活性，喜欢系统规范、有条理、清楚明确的活动是（A）人性的特点。
A.传统型B.社会型C.现实型D.研究型
5.形成自我效能信念的最有力的潜在因素为（A）。 A.拥有经验或现实绩效B.他人的经验或榜样作用 C.社会说服D.生理和心理唤醒
6（A）是指个体在同一时间内能清楚地认知对象的特点的数量。 A.注意的广度B.注意的稳定性C.注意的分配D.注意的转移
7.（C）是指个体在在同时进行两种以上活动时，能把注意指向不同的对象的一种品质。 A.注意的广度B.注意的稳定性C.注意的分配D.注意的转移 8.（D）保持的时间最长。
A.形象记忆B.逻辑记忆C.情绪记忆 D.运动记忆 9.下列与态度的形成相关的论断中错误的有（B） A.较年长得个体较难形成的新的态度。
B.智商较高的人较容易受别人的影响而形成新的态度。 C.自信心较弱的人较易受别人的影响而形成新的态度。
D.一个人感知的是事实数量越多，它形成的态度就越稳定。 10.以下常用于心理能力的测量的是（ABCD）。 A.温德利人事测验B.GMATC.GRE D.SAT 11.影响人格的形成的因素有（ABCD）。
A.遗传文化B.家庭背景C.教育D.朋友 12.人格具有的特点包括（ABCD）。 A.独特性B.稳定性C.综合性D.功能性 13.影响自我效能的主要来源有（ABCD）。
A.拥有经验或现实绩效B.他人的经验或榜样作用C.社会说服D.生理和心理唤醒 14.人类接受的外部信息90%以上依赖的是（BC）。 A.嗅觉B.视觉C.听觉D.触觉 15.感知的基本特征有（ABCD）。 A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性
16.根据记忆保持时间的长短，记忆主要可以分为（ACD）。
A.瞬时记忆B.逻辑记忆C.短时记忆D.长时记忆 17.影响记忆的因素主要有（ABCDE）。
A.态度B.年龄C.知识结构 D.及时复习E.记忆环境 18.表象的特征有（AB）。
A.直观性B.概括性C.间接性D.表象性 19. 思维的特点是（BC）。
A.直观性 B.概括性 C.间接性 D.表象性
20.概念是人脑对同一类事物的属性或特征的抽象的、概括的反应。概念具有（ ABC）的特点。 A.抽象性B.概括性C.间接性D.直观性 21.影响归因判断的因素主要有（ACD）。
A.区别性B.一致性C.间接性D.一贯性 22.员工的态度主要有（ABD）等特征。
A.两极性B.稳定性C.权威性D.参照性。
23.下列与态度的形成相关的论断中正确的有（BCD）
A.先天形成B.后天形成C.是感知的结果D.需要思维的参与 24.下列与工作满意度相关的结论中正确的是（ABC） A.从个体而言，满意的员工不一定有高的生产率。 B.工作满意度与缺勤率之间存在着稳定的负相关关系。 C.工作满意度与流动率之间呈现显著的负相关关系。
D.工作满意度与公民组织行为之间存在显著的正相关关系。
二、填空题
1.情商的五个维度是自我察觉、自我约束、自我激励、移情与社会技能。
2.感知是感知与知觉的统称。感觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反应；知觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的整体的反应。 3.感知的基本特征有选择性、整体性、理解性、恒常性。
4.注意的特征主要有四个：注意的广度、注意的稳定性、注意的分配和注意的转移。 5.注意的稳定性是指个体在较长时间内把注意保持在某一事物上的一种品质。
6. 根据记忆保持时间的长短，记忆主要可以分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆。 7.形象记忆又称情景记忆，是一种以感知过的事物形象为内容的记忆。
8. 逻辑记忆又称语义记忆，是一种以字、词、概念、符号、公式以及它们之间的关系为内容的记忆。
9.思维是以感知为基础，以记忆为中介的一种高级的认知过程。它主要凭借分析和综合、抽象和概括等思维工具对感知的信息以及记忆中的信息进行加工，以探索事物的本质和内在的联系。思维具有概括性和间接性等特点。
10.思维的形式主要有三种：概念、判断和推理。
11.归因理论认为，我们对个体行为的判断主要取决于我们如何解释个体特定行为的意义，在观察个体行为时，我们总是试图判断这种行为是有内因还是外因引起的。
12.知觉防御是指人们为了保护自己，较容易感知能满足自己需要的事物而造成的错觉。 13.刻板印象是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的一种错觉。
14.投射也称像我效应，是指人们假定别人与自己相似，从而根据自己的情感、兴趣、动机、个性去判断他人而造成的错觉。
15.晕轮效应是指人们以事物的某一特征为依据，忽视或扭曲事物其他特征而造成的错觉。 16.根据决策时是否运用决策规划，可以把决策分为程序性决策和非程序性决策。 17.行为决策方法是在决策中运用经验、次级优化和知足化的一种综合方法。
18.实践决策方法是指在组织中把理性决策方法的步骤与行为决策方法的步骤结合起来，创造出的一种更现实的一种决策方法。
19 .影响价值观形成的因素有很多，主要有文化、父母、老师、朋友、经验等。
20.态度是个体对事情的反应方式，它通常体现在个体的信念感觉或者行为倾向中。态度主要由认知、情感和行为三种成分组成。
21.员工的态度主要有三个特征：两极性、稳定性和按照性。
22.内因在影响态度形成的其他的因素中占主导地位，主要包括年龄、智力、自信心、感知的是
实数量和价值观等。
23.工作满意度是指员工由对于工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉
24.工作参与度是指个体从心理上对其工作的认同程度以及认为绩效水平对自我价值的重要程度。 25.组织承诺是指员工对于特定组织及组织目标的认同,并且希望保持组织成员身份的一种心态。组织承诺包括三个维度：情感承诺、持续承诺和规范承诺。
26.认知失调理论是由美国学者费斯廷格1957年提出的，又称为费氏认知失调理论。
27.气质性情感也称特质情感，是指相对稳定的感情模式，包括正性情感和负性情感两种。 28.心理授权是指员工对工作环境、工作能力、工作意义以及工作自主性的影响程度的感知
第三章激励
一、选择题
1.下列不属于高成就需要的人的特征是（A） A.追求的是成功的报酬
B.热衷于接受挑战，往往为自己树立有一定难度，却不至于高不可攀的目标
C.敢于冒险，并能以现实的态度面对冒险
D.愿意承担所做工作的个人责任，但对所从事的工作希望得到明确而又迅速的反馈 2. ERG理论是由（B）在1972年创立的。
A.麦克莱兰B.奥尔德弗C.赫兹伯格D.马尔萨斯
3.员工小李以前很喜欢小王找他闲聊，可后来小李想利用业余时间学电脑，几次推托了小王的邀请，以后小王就不去找小李闲聊了，这种行为属于。（C） A.正强化B.躲避C.自然消退D.惩罚
4.下列属于内容型激励理论的是（ACD）
A.奥尔德弗的ERG理论B.麦克莱兰的需要理论 C.亚当斯的公平理论D.麦格雷戈的X―Y理论 5.下列属于过程型激励理论的是（BCD）
A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论 C.归因理论D.亚当斯的公平理论
6.下列属于行为矫正型激励理论的是（BD） A.亚当斯的公平理论B.斯金纳的强化理论 C.弗鲁姆的期望理论D.挫折理论 7.下列属于缺乏型需要的是（ABD）
A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社会需要 8.下列属于成长型需要的是（CD）
A.退休金计划B.群体中的友谊C.职务头衔D.挑战性的工作 9.下列属于x理论的基本假设是（ABD） A.员工天生讨厌工作，并尽可能回避工作。
B.由于员工天性不喜欢工作，因此，要想实现组织目标，只能运用强迫，惩罚的强制性手段。 C.普通人能学会接受甚至寻求责任
D.大多数员工认为安全感在工作相关因素中最重要，并且没有什么进取心。 10.下列属于Y理论的基本假设的是（BCD）
A.一般人胸无大志，逃避责任，并尽可能的寻求被领导。
B.员工天性并不讨厌工作，而是把工作看作与休息或游戏一样自然的事情。
C.如果员工对组织作出承诺，无需对员工演讲加监督或者惩罚威胁，他们就能够为达到组织目标而进行自我引导和做控制。
D.人们普遍具有创造性的决策能力。 11.下列属于保健因素的是（ABC）
A.工作条件B.人际关系C.工作安全感D.工作职务的责任感 12.下列属于激励因素的是（CD）
A.监督B.薪金C.作中得到的认可和赞赏D.工作本身的挑战性和趣味性 13.培养高成就者这需要注意（ABCD） A.安排成就反馈B.找出成就楷模 C.改变认知形象D.有意控制意识
二、填空题
1.激励的产生以满足个体的某些基本需求为前提，激励的目标是组织成员产生一种以实现组织目标为意愿的高水平努力。
2.当个体存在为满足的需求时，机体就会感到紧张，进而在内部产生内驱力，然后产生寻找行为，去寻找能够满足需要的特定目标，如果目标达到，需要就会得到满足，并降低集体的紧张程度。 3.内容型激励理论将需要作为激励理论的基础，重点在于对能够起激励作用的因素进行研究。 4.过程型激励理论主要研究激励的过程，重点在于研究动机的形成以及目标的选择。 5.行为矫正型激励理论重点研究激励的目的，即矫正个体的行为使之朝向实现组织目标。
6.需要层次理论由马斯洛提出，将需要分为生理需要、安全需求、社会需要、尊重需求和自我现实需要。
7.生理需要，安全需要，社会需要成为缺乏型需求，也称较低层次需要，尊重需要和自我现实需要称为成长型需求。
8.1957年，麦格雷戈在其论文《企业的人性面》文中提出了著名的“X-Y理论”。
9.20世纪50年代末期，赫茨伯格于其同事在对约200名会计师和工程师进行调查后，企业存在两种因
素：激励因素和保健因素
10.麦克莱兰认为，人在生存需要得到基本满足的前提下，最主要的高层次需要有三种：对权力的需要、对归属的需要以及对成就的需要。
11.具有高成就需要的人更喜欢有个人责能够获得工作反馈以及具有适度的冒险性的环境。 12.ERG理论认为，人主要有生存需要，关系需要和成长需要三种需要。
13.操作性条件反射理论又称强化理论，1953年由美国著名的管理心理学家斯金纳创立。 14.强化是指行为的结果。强化主要有四种类型：正强化、躲避、自然消退和惩罚。
第四章领导行为与管理
一、选择题
1.从狭义的角度上讲，领导是指（ A ）
A.从事这一过程的个体B.影响组织成员共同为实现组织目标面努力的一种能力 C.实现组织目标的一个行为过程D.一种权力关系