D.提供超过顾客期望的服务或利益
14. （ ）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。 A. 期望产品 B.附加产品 C.潜在产品 D.核心产品 15.产品组合的长度是指（ ）的总数。
A.产品项目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌
16.产品组合的（ ）是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少。
A.宽度 B.长度 C.关联度 D.深度 17. （ ），指消费者未曾听说过或即便听说过也不想购买的产品。 A.便利品 B.非渴求商品 C.选购品 D.特殊品
18.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的（ ）两个方向延伸。
A.前后 B.左右 C.东西 D.上下
19. （ ）是指有一种或多种消费用途的低值易耗品。 A.非耐用品 B.耐用品 C.服务 D.选购品
20.消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做 （ ）。 A.便利品 B.特殊品 C.选购品 D.非渴求物品 21.所谓（ ），是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。 A.产品集 B.产品项目 C.产品类型 D.产品线 22.品牌中可以识别、但难以用语言称呼的部分，叫做（ ）。 A.品牌化 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标
23.美国学者西奥多·莱维特指出，新的竞争不是发生在名个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（ ）中。
A.质量水平 B.包装 C.形象 D.附加利益
24.在市场上通常表现为产品品质、式样、特征、商标及包装等，属于产品整体概念中的（ ）。
A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品 25.报纸属于（ ）。
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 26.百科全书属于（ ）。
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品
27.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的（ ）。
A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联度
28.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的
长度是（ ）。
A.4 B.8 C.32 D.l2 29.在进行品牌归属决策时，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做 （ ）。 A. 全国性品牌 B.私人品牌 C.制造商品牌 D.中间商品牌 30.牙膏皮属于 （ ）。
A.首要包装 B.次要包装 C.装运包装 D.间接包装
31系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是 （ ）。
A.相似包装策略 B.组合包装策略 C.再使用包装策略 D.附赠品包装策略
32.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入 （ ）。 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 33. 快速高价策略的特点（ ）。 A.采取高价格、高促销费用 B.采取高价格、低促销费用 C.采取低价格、高促销费用 D.采取低价格、低促销费用
34.在市场容量小，市场上大多数消费者己了解该新产品，并愿意出高价购买，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用 （ ）。 A.快速高价策略 B.缓慢高价策略 C.快速低价策略 D.缓慢低价策略
35.单位利润达到最高状态是在产品生命周期的（ ）。 A.介绍期 B. 成长期 C.成熟期 D.衰退期 36.产品生命周期指的是（ ）。
A.产品的使用寿命 B.产品的物理寿命 C.产品的合理寿命 D.产品的市场寿命
37.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策是 （ ）。
A.产品线向上延伸策略 B.产品线向下延伸策略 C.产品线的填充策略 D.产品线的缩减策略
38.面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的子市场和销售渠道上，从中获取利润。这种策略属于（ ）。 A.继续维持策略 B.集中策略 C.收缩策略 D.放弃策略
39.如果产品概念通过了商业测试，新产品开发就进入了（ ）阶段。 A.市场营销战略的制定 B.商业分析 C.产品开发 D.市场试销
[参考答案]ABDBC CABCC BBDAA DBDAB DCDBA CDCCA
BCABB DABC
二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)
1.产品整体概念包含以下哪几个层次 （ ）。 A.核心产品 B.形式产品 C.无形产品 D.延伸产品 E.实物产品
2.下列属于产品整体概念中形式产品层次的有（ ）。 A.特征 B.送货 C.款式 D.包装 E.品牌
3.下列属于选购品的有 （ ）。 A.香烟 B.女装
C.报纸 D.供收藏的特殊邮票 E.家具
4.企业的产品组合包含（ ）等要素。 A.宽度 B.长度 C.高度 D.深度 E.关联度
5.产品包装一般包括（ ）。 A.首要包装 B.次要包装 C.类似包装 D.组合包装 E.装运包装
6.介绍期产品的特点是（ ）。
A.产品销量大 B.促销费用高 C.利润低甚至为负值 D.制造成本高 E.仍存在被市场淘汰的风险
7.下列属于新产品创意来源的有（ ）。 A.顾客 B.科学家 C.中间商 D.竞争对手 E.企业内部人员
8.在新产品开发的商业化阶段，企业高层管理者应做出的决策有A.推出时机 B.推出地点 C.目标顾客 D.营销策略 E.商业分析
9.进行商业分析时，企业市场营销管理者要审查新产品将来的（A.销售量 B.竞争者 C.成本 D.产品特性 E.利润
10.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为（ A.高档消费品 B.低档消费品
）。 ）。 ）。 （
C.耐用品 D.非耐用品 E.服务
11.服务具有（ ）的特点。
A.无形的 B.满足感 C.可变的 D.不可分的 E.易消失的
12.优化产品组合是通过（ ）现行产品组合的过程来实现的。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整
13.快速低价策略，指企业以（ ）推出新产品。 A.高品质 B.高促销 C.低促销 D.高价格 E.低价格
14.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是（ ）。 A.集中策略 B.扩张策略 C.继续维持策略 D.放弃策略 E.收缩策略
15．企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（ ）。
A.改进市场策略 B.改进产品策略 C.改进营销组合策略 D.继续维持策略 E.集中策略
16．品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，在品牌的整体涵义中，最持久的是品牌的（ ）要素。
A.属性 B.利益 C.价值 D.文化 E．个性
17．品牌名称策略包括（ ）。
A.统一品牌名称策略 B.中间商品牌名称策略 C.个别品牌名称策略 D.分类品牌名称策略 E．企业名称加个别品牌名称策略
18.品牌是一个集合概念，它包括（ ）。 A.商标 B.包装 C.品牌名称 D.标签 E.品牌标志
19.品牌资产的构成包括（ ）。
A.品牌知名度 B.品质认可度 C.品牌联想 D.品牌忠诚度 E.品牌设计
20.企业采用多品牌策略，（ ）。 A.可占用更大的货架面积 B.可降低新产品宣传费用
C.可吸引更多顾客，提高市场占有率 D.有助于显示企业实力
E.有助于企业内部各个产品部门间竞争，提高效率 21.商标具有（ ）特点。
A.区域性 B.时间性 C.无形性 D.专用性 E.长期性
22.包装的营销作用主要表现在（ ）。 A.美化产品 B.保护产品 C.提供方便 D.促进销售 E.增加赢利
[参考答案] 1. ABD 2.ABCDE 3. BE 4. ABDE 5.ABE
6. BCDE 7. ABCDE 8. ABCD 9. ACE 10. CDE 11.ACDE 12.BDE 13.BE 14.ACDE 15.ABC 16.CDE 17.ACDE 18.ACE 19.ABCD 20.ACE 21.ABD 22.ABCDE
三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。)
1.产品整体概念是建立在“需求＝产品”这样一个等式基础上的。 ( ) 2.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。 ( )
3.在品牌的整体涵义中，最持久的使品牌的属性、价值和文化。 ( ) 4.产品整体概念的内涵和外延都是由消费者的需求来决定的。 ( ) 5.进入产品生命周期的成长期，企业的营销重点是建立品牌忠诚。 ( ) 6.在新产品的开发方式中，技术引进的优点是企业对新产品开发的全过程保持完全的控制，并拥有改技术或产品的技术专利。 ( ) 7.根据消费者的购买习惯分类，产品分为方便品、选购品、特殊品和服务。( ) 8.产品组合是产品线的基础，产品组合的广度、深度、长度和关联度都决定了产品线的状况。 ( )
9.如果产品概念通过了商业测试，就进入了市场营销战略的制定阶段。( ) 10.企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。( )
11.产品生命周期的长短，主要取决于产品本身的性质、竞争激烈程度、科学技术、企业营销的努力程度等。( ) 12.产品生命周期是一条理论曲线，每个产品的实际生命周期曲线是相同。( ) 13.新产品开发是增强企业活力、提高经济效益的最佳途径。( )
14.一个产品顺利进入投入期，说明这是一个成功的产品，它已摆脱了夭折的风险。 ( ) 15.企业产品进入成熟期时，单位利润达到最高状态。( ) 16.继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。( )